반응형 공부하기/♠BlackCompany129 ★★★나는 환불을 희망한다 : [현대자동차] 코나 일렉트릭 고객 안내 이미 4달전에 내 코나 전기차는 배터리 교환을 했다. 갑자기 차량이 올스톱 되는 황당한 사건 이후에... 그 이후로 4천킬로 정도 더 탄거 같다. 그런데 또 배터리를 교체한다고??? 배터리 교체후에 배터리에 불은 나지 않았다. 그러나 잘 달리던 차에서 전방충돌경고가 뜨는 등 배터리사건 전후로 자잘한 문제가 반복되어온 차량이다. 그러니 나는 그저 환불을 희망한다. 현대자동차 입장에서도...이미 배터리 교환한 차량을 또 다시 배터리 교환하는 비용을 또 들이느니... 그냥 환불해주는게 비용적으로나 심리적으로나 미디어상으로나 미래고객관리라는 측면에서도 유리하지 않겠는가... 그러니 나는 그저 환불을 희망한다. 전기차 코나로 개고생 한 것은 잊어줄테니....환불을 요청한다. =====================.. 2021. 2. 24. ★역시 현대차 코나 (전기차...) 오늘도 에러 한건.... 잘 달리던 중에 이런 경고가 뜬다. 현대자동차는 또 이상없다고 하겠지....? 멀쩡히 달리던 차가 이런 상황이 발생하면.... 윈도우처럼 리셋하는 방식이 상식적인건가??? 현대차는 고속도로에서 종종 세워야 겠구만... 고속도로에 졸음휴식공간은 1km 마다 하나씩 만들어야겠네. 현대차 자금으로..... 그만큼 판매했고 축적했으면 소비자에게 기본적인 품질은 보장해야 하는거 아닐까??? 지난번에 충전후 먹통된 코나 전기차때문에 시간손실 난것에 대해 보상하라고 했는데.... 정의선 회장도 쌩까고, 담당 주재원도 쌩까고..... 현대자동차의 기업비전이 "쌩까자. 묵묵부답이 장땡이다." 인가??? 그럼 소비자들도 제품값 또는 할부금 안내고 쌩까면 안될까??? 지난번 락다운 된 현대 전기차 .. 2021. 2. 4. CRM실패사례 : 또 문자만 덜렁. 현대차 현대자동차 코나 전기차에서 또 불이 났다고 뉴스에 나온다. 사고후 몇일이 지나서...이런 문자가 왔다. 또 문자만 덜렁... 보스턴 다이내믹스를 인수하는 등의 일은 박수를 칠만 하지만... 고객대응은 엉망진창... ================================================== [Web발신] [현대자동차] 코나 일렉트릭 고객 안내 코나 일렉트릭 고객님께 알려 드립니다. 지난해 실시한 ‘배터리 관리 시스템 업데이트’ 리콜 조치를 받은 코나 일렉트릭 차량 1대에서 완충 후 충전커넥터가 연결돼 있는 상태로 화재가 발생하여 원인을 조사하고 있습니다. 고객님의 적극적인 리콜 참여에도 불구하고 화재가 발생한 것에 대해 깊은 사과의 말씀 드립니다. 현대자동차는 정부기관, 배터리 제조사 등 .. 2021. 1. 27. ★현대자동차 전기차 코나. 이번엔 부동액이 샌다. 첩첩산중 전기차 코나. 도대체 몇번째 수리냐? 확인하니... 얼음 녹는 물.... ==> 영상,사진에 보이는 배터리 앞부분에 플라스틱 덮개로 막혀있는 부분의 안쪽에 주먹 2개 크기의 눈+얼음이 있었다는.... 아뭏든 부동액 새서 전기차 화재가 나는 일은 아니니 다행.... 2020년 12월22일 17시10분블루핸즈 도착 및 수리요청함 줄줄 새는건.... 부동액이 아니었다. 얼음이었다. 배터리 앞부분 플라스틱 보호막 안에 얼음이 있었다. 거기 얼음이 왜 들어가나??? 정비사분도 처음 본 상황이라고.... 아뭏든 잘 처리해주셔서.. 안심하고 복귀. 고객센터에 이번건은 배상청구에서 제외한다고 말하고,,,, 잘 확인해 준 정비사분에게 좋은 인사고과 주라고 현대자동차 고객센터에 전화로 요청하고 마무리. 그런데....차량 내부에서...왜 얼음이 나올까??? 이게 정상적인 차량인가??? 2020. 12. 22. ★현대자동차 전기차 코나.이번엔...거북이 경고등은 뭐지??. 2020년 12월 17일 목요일...아침 출근길.... 현대자동차 전기차 코나. 이번엔...거북이 모양 경고등은 뭐지??. 고장의 연속, 에러의 연속, 현대차 코나..... 인터넷 찾아보니... 배터리가 3% 이하로 남았을때 뜨는 경고등이라고 한다. 그런데 사진에서 보듯이 36KM 남아있고, 배터리잔량 경고등도 뜨지 않았는데.... 거북이 경고등이 먼저 떴다. 물론 정지하지 않으면 대수롭지 않은 일이지만.... 어쨌든 정상적인 순서에 따른 점등이 아니지 않은가??? 현대자동차....언제까지 품질문제 지적질 받을 것이며,,, 언제까지 면피만 할 것인가? 언제까지 지적하는 소비자들을 고발,고소하는 적폐를 반복할 것인가??? 2020. 12. 17. 요즘 말도 많고 탈도 많은 "현대자동차" [마케팅 실패사례 : 현대자동차] 우리는 현대자동차 포니를 미국에 수출할때부터... 대한민국 국내에 파는 현대차 즉 내수용 차량과 수출용 차량이... 재질이나 품질이 다르다고 생각해왔고, 말해왔다. 그러나 지금에 이르러서는... 현대자동차는 국내에서는 리콜도 제대로 안하는 반면,,, 해외시장에서는 미친듯이 리콜을 해주고 있다고 듣게 된 상황이다. 사실인가??? 사실에 가깝다고 생각한다. 미국 시장에서 현대자동차 직원이......감히 소비자에게...... "에러 많은 자동차를 내가 팔았냐? 현대가 팔았지?" 라고 대놓고 욕설에 가까운 발언을 할 수가 있었을까??? 있었나??? 현대자동차는 왜 자국국민을 등한시하고 미국국민, 미국시장에서만 서비스 정신을 발휘할까? 21세기 사대주의의 재탄생인가??? 심지어 .. 2020. 11. 30. ★현대 전기차 코나...또 내 시간을 허비시키는구나.★ 현대 전기차 코나... 또 내 시간을 허비시키는구나. 현대자동차 정의선 회장님. 허비시킨 시간 초당 100us$ 로 계산해서 보상하시기 바랍니다. 나는 현대자동차에 돈을 주고 차를 샀지.. 내 시간을 판매한 적이 없습니다. 상호관계는 정확히 합시다. ************************************************************ 코나 전기차 화재로 요즘 말이 많다. 그나마 능동적 as를 하고 있는 것이 다행이기는 하나.. 그렇다고 멀쩡한 내 시간을 70분이나 허비시킨 것은 현대자동차의 권리도 아니고.. 소비자인 나의 의무도 아니다. 따라서 기업은 소비자의 사고에 의한 문제가 아닐경우... 반드시 보상함이 마땅하다. 반드시 그러해야 한다. BMS 2차 AS 후에... 충전소에서.. 2020. 10. 27. 마케팅 실패사례 : 현대자동차 문자덜렁 사례 오늘 난데없이 문자가 하나 왔다. 참고로 내 차는 코나 전기차이다. 문자를 읽고 느낀 점. "현대차의 개소리~~~ 이제 문자로 하는구나....." ============================================== [Web발신] 현대자동차 고객님께 알려 드립니다. 최근 코나 일렉트릭 모델 일부 차량에서 화재가 발생하여 고객님께 심려를 끼쳐드려 깊은 사과의 말씀 드립니다. 현대자동차는 금번 화재 관련 조치방안에 대해 최종 유효성 검증 후 10월 중 고객 안내문을 통해 자세한 조치 내용을 알려 드리도록 하겠습니다. 궁금하신 사항은 현대자동차 고객센터(080-600-6000)로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. "우리도 살려달라" 현대차가 직접 보낸 문자한통에 "미친 소리한... "소비자를.. 2020. 10. 11. 마케팅 실패사례 : 현대자동차 코나의 수리 후 잡음. 북천안 블루핸즈. 딕딕딕딕 거리는 소리가 계속 커지다가...아예 바닥에서 소리나는 상황 2020. 8. 4. 이전 1 ··· 6 7 8 9 다음 반응형
