Balanced Scorecard (BSC) 기본교육. 경영기획실 1

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Balanced Scorecard (BSC)란? Balanced Scorecard는 기업의 비전과 전략을 실현하기 위한 성과 측정 및 관리 도구로, 기업의 전반적인 성과를 균형 있게 평가하고 개선하는 데 사용됩니다. BSC는 재무적인 측면 뿐만 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장이라는 네 가지 관점에서 기업의 성과를 측정합니다.

BSC의 네 가지 관점:

1. 재무 (Financial) 관점:
   • 수익성, 성장, 자본 활용 등 재무적인 목표를 측정합니다. 경영컨설턴트는 이 관점에서 기업의 경제적인 건강 상태를 평가하고 재무 목표를 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
2. 고객 (Customer) 관점:
   • 고객 만족도, 시장 점유율, 고객 유지율 등 고객과의 관계를 측정합니다. 경영컨설턴트는 이 관점에서 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 고객 중심 전략을 수립하고 실행할 수 있습니다.
3. 내부 프로세스 (Internal Processes) 관점:
   • 핵심 업무 프로세스의 효율성과 품질을 측정합니다. 경영컨설턴트는 이 관점에서 프로세스 개선과 혁신을 통해 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
4. 학습 및 성장 (Learning and Growth) 관점:
   • 조직의 학습과 발전, 인력 개발, 기술 혁신 등을 측정합니다. 경영컨설턴트는 이 관점에서 조직의 지식과 능력을 향상시키고 지속적인 혁신을 촉진할 수 있습니다.

BSC의 장점:

• 균형 있는 성과 측정으로 인해 기업의 비전 및 목표를 효과적으로 이해하고 달성할 수 있습니다.
• 각 관점 간의 연계성을 확인하여 통합된 전략을 수립할 수 있습니다.
• 성과 측정을 통해 기업 내외의 이해관계자들 간의 의사 소통을 강화합니다.

요약: Balanced Scorecard는 경영컨설턴트가 기업의 비전을 이해하고 목표를 설정하며, 성과 측정을 통해 효과적인 전략 수립과 실행을 지원하는 강력한 도구입니다. 각 관점에서 측정된 지표들은 기업이 지속적인 발전과 성장을 이루는 데에 도움을 줄 수 있습니다.