시장지향성, 자원지향성, 기술지향성... 수업관련 자료들
시장지향성, 자원지향성, 기술지향성... 수업관련 자료들 시장지향성은 고객의 욕구와 경쟁사 등의 시장동향을 부서 간에 공유하고, 대응 능력을 향상시킬 수 있는 프로세스, 문화를 지속적으로 갖추어 경쟁사보다 고객을 더욱 만족시키는 활동이라고 정의할 수 있다(Day, 1999). Narver and Slater(1990)는 문화적 관점에서 시장지향성을 고객지향, 경쟁사지향, 부서연계의 3가지 요소를 제시하였고, 시장지향성을 실행하기 위한 프로세스 관점에서 Kohli and Jaworski(1990)는 시장정보창출, 정보교류, 반응을 제시하면서 시장정보창출은 고객의 욕구, 경쟁사, 기술, 사회, 경제적 동향에 관한 지식을 창출하고, 정보교류는 상기지식을 전 부서에 공유하며, 반응은 전 조직이 시장에 공동으로 ..
2017. 5. 25.