1999 소호특강 : 새로운 휴먼네트워크가 형성된다.

코로나19로 인해...재택근무가 급증했는데....그 결과 도심사무실이 산속 전원주택으로 이동했다고 한다.

여기서 말한 전원시대는?

역사는 반복된다.

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새로운 휴먼네트워크가 형성된다.
     -- 『기업나라』 정보화가이드 1997년 8월호 [박승원]
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홈오피스와 같은 유연한 근무환경의 확산에 따라 조직구성원의 근무방식은 물론 생활방식과 태도도 크게 변하고 있다. 멀티미디어 기술의 진전에 따라 21세기의 일상생활은 마치 편리성의 상징으로 여겨지게 될 것이다. 가정 내에서도 다양한 하이테크 기기를 사용하여 텔레커뮤니케이션 기술을 구사할 수 있는, 그야말로 모든 유사체험이 가능한 세계이다. 거실에 앉아서 홈쇼핑을 이용하여 물건을 사고, 의료와 교육도 사이버공간속에서 이루어지며, 대형화면으로 전자신문을 읽을 수도 있다.
이러한 변화는 필연적이라 할 수 있으며, 다만 지금까지는 공상의 세계에서나 가능했던 편리성을 어떠한 방식으로 극대화하는가가 논의의 대상일 따름이다. 홈오피스 시대 워크스타일을 포함한 라이프스타일의 변화는 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.

1. 도시에의 집중에서 벗어나 위대한 전원시대가 출현한다.

네트워크의 발전은 도시의 의미를 변화시킨다. 구태여 도시 근교에 집을 장만할 필요가 없으며, 생활의 거점은 교외로부터 시골로 이전된다. 일정 지역에 모여 사는 사람들의 특성에 따라 다양한 시골의 특성을 갖게 되며, 그러한 특성에 맞는 같은 부류의 사람들을 불러모으게 된다. 따라서 전 원에 같은 부류의 전문가에 의한 새로운 공동사회가 성립된다.

지역사회를 풍요롭게 하기 위해 지역특산물과 전통공예에 의존할 필요는 없으며, 이는 오히려 어느 분야의 전문가가 얼마나 있는가 하는 데 달려 있다. 네트워크 시대로의 진전과정에서 도시의 번화함과 문화의 향취를 원할 때는 몸으로 직접 느껴볼 기회를 가질 수 있도록 하기 위해, 이상적 인 생활거점은 도시로부터 100km이내의 거리에 초점이 맞춰질 것이다. 그러나 장기적으로 보아 완전한 기능을 가진 쌍방향성의 네트워크가 형성되는 시대가 되면, 지리적 제약은 별다른 의미를 갖지 못하게 된다.

현재 우리 나라는 중앙집권으로부터 지방분권시대에 알맞는 갖가지 정책이 논의되고 있는데, 정 보화의 흐름은 이러한 추세를 촉진하고 있으며, 지방분권시대로의 진전은 반드시 정보화추세에 맞 게 추진되지 않으면 안된다. 정보에의 접근가능성과 접근비용이 대도시로부터의 거리에 관계없이 일정하게 된다면, 어떠한 정보가 꼭 서울 등 대도시로부터만 흘러와야 할 필요가 없게 된다. 결과 적으로 네트워크를 통한 새로운 거점으로서의 사회가 형성되고, 국제적인 차원에서 자매도시가 새 로운 의미를 갖게 된다.

2. U턴, J턴으로부터 I턴, H턴으로 이행한다.

네트워크 시대에는 대부분이 전원생활을 하고 있는 사람들인지라, 고향을 찾기 위해 민족의 대 이동이 필요 없게 되며, 또한 자신이 원하는 지역에 좋아하는 스타일의 집을 짓고 사는 것이 가능 하게 된다. 지금까지는 도시의 생활을 버리고 농촌으로 이동한다고 하는 것은, 문화적 혜택과 소 득수준이 떨어지는 등의 불이익을 기꺼이 감수한 데 대한 대가로 전원생활을 즐긴다고 하는 의미 의, 이른바 '도시의 연인'만이 눈에 띄었으나, 네트워크 시대에는 전원에서도 일과 소득을 유지하 면서 살아가는 생활이 가능하게 된다.

예를 들어, '강원도 산골사람이 되어 본다', '제주도의 생활을 체험해 본다'고 하는 것이 가능하 게 되어, U 또는 J 턴으로부터 자신의 개성과 목적에 따라 이동하는 I턴이 진행된다. 더욱이 네트 워크상의 각 거점에서 생활하게 되는 H턴도 생활의 한 패턴으로 등장하게 될 것이다.

3. 가정의 의미와 역할이 부각된다.

유연근무환경으로의 흐름에 따라 가정의 의미와 역할이 크게 부각되며, 재택근무, 홈 쇼핑, 재택 의료서비스 등의 용어도 그러한 의미를 내포하고 있다. 좋아하든 않든 재택근무시간은 증가하게 되고, 결과적으로 또는 필연적으로 '가정이란 무엇인가', '가족이란 무엇인가'의 의미를 새삼 반추 하게 된다.

네트워크화가 진전됨에 따라 종래에 비해 보다 긴 시간을 보내게 된 가정에서의 가장의 근무처, 지금까지는 자식도 낳지 않고 직업에만 몰두했던 여성이 가정으로 돌아오는 장소, 집에서 업무를 보면서 기르는 자녀의 공간 등이 각각 별개의 의미를 갖게 됨으로써, 가정의 의미와 그 역할이 새 로이 주목을 받고 있다. 따라서 가정에 대한 가치관에 중대한 변화가 있게 되며, 그에 따라 주택 산업의 전망에 본격적인 영향을 미치게 된다.

이미 집에 머물면서 웬만한 업무를 수행할 수 있도록 한 아틀리에가 있는 집, 데이터통신설비를 완비하고 재택근무가 가능한 임대맨션, 차세대의 홈오토메이션과 재택근무에 대응한 대형서버컴퓨 터 등 첨단시설을 갖춘 미래첨단주택 또는 맨션 등을 공급하는 건설회사가 속속 등장하고 있는데, 우리의 경우에도 재택근무시대에 대한 대응은 태만하지 않은 듯싶다. 다만, 재택근무라는 것은 정 보통신회선의 정비와 하드웨어적인 개념으로만 가능한 것은 아니다.

따라서 재택근무를 지원하는 다양한 시설 또는 서비스, 예를 들면 가정내 네트워크가 시스템 다 운되었을 때의 지원 및 대행서비스, 대량복사, 제본, 전시용자료작성 등의 지원서비스 등이 주목을 받게 되며, 그것은 재택근무의 정착을 지원하는 관건이라 할 수 있다. 또한 기분에 따라서는 거실에서 업무를 보거나, 또는 부엌에서 음식을 먹으면서도 업무를 진행 할 수도 있다. 또한 재택근무에 있어서는 기분전환을 위해 업무를 끝낸 뒤, 자녀들과 개와 함께 산책을 하는 것도 중요한 생활패턴의 일부가 될 것이다.

4. 새로운 휴먼 네트워크가 형성된다.

홈오피스화에 의한 가정회귀는 한편으로는 가정으로부터의 도피현상을 불러일으킬지도 모른다. 매일 가정이라는 좁은 공간에 있어야 하는 데에서 오는 지루함과 생활리듬감의 상실, 가족과 늘 얼굴을 마주치는 번거로움을 어떻게 회피하는가 등의 새로운 과제가 등장하게 된다.

그러나 가정으로의 회귀는 한편으로는 지역사회에의 참가의 중요성을 새기는 것이며, 반면에 회 사, 가정, 지역을 초월한 제4의 생활의 장에 대한 수요를 낳게 된다. 자녀의 성적과 아버지의 직업 또는 직위가 화제가 되는 것이 아닌 새로운 휴먼 네트워크, 즉 인간관계라는 것은 취미, 라이프스 타일, 신념 등을 공통분모로 이루어지게 된다. 또한 그것은 온라인 또는 오프라인상에서의 새로운 활동거점으로서도 형성되는 것이다.

5. 소비성향이 변하게 된다.

네트워크 시대에는 도시에의 집중에서 벗어나 가정을 거점으로 새로이 형성될 인간관계에 사람 들의 관심이 집중된다. 따라서 누구든지 전차를 타고 도심의 백화점의 바겐세일에 가려고 하지 않 기 때문에, 상대적으로 도심의 흡인력은 떨어지고, 일상의 도보권, 자동차권, 자전거권의 산책의 범위로 관심이 집중한다. 네트워크 화에 따라 홈쇼핑을 비롯한 쇼핑의 범위가 확대된다. 한편으로 현실 쇼핑의 의미도 중요시되기 때문에, 쇼핑기능을 겸비한 산책권이 주목을 받게 된다.

또한 네트워크를 기반으로 한 근무형태는 의복의 간편화를 획기적으로 진전시킬 것이다. 종래와 같이 신사복을 입을 필요성이 적어지고, 여성도 의상과 화장에 많은 비용과 시간을 들일 필요가 없게 된다. 대신에 캐주얼 복장, 업무를 시작함에 있어서 동기부여를 위해 갈아입는 업무복, 기분 전환용의 복장 등에 대한 수요가 획기적으로 증가하게 되는 등, 생활의 편의성이 강조된다.

우리 나라의 경우에는 구미와 비교하여 기형적인 소비패턴이 발생하고 있다. 즉, 제품수명주기 의 현격한 단축, 소비에 대한 제품가격기능의 한정성(비싸더라고 좋은 상품이라고 하는 집착), 가 정에서 생활자로서 남성 존재의 미약함, 소비 타깃으로서의 젊은 층에 대한 과도한 집착, 전시용 생활재의 과다한 소유, 경쟁적 충동구매 등이 바로 그것이다. 그러나 이러한 소비생활에 있어서도 네트워크를 통한 풍부한 비교정보로부터의 선택을 가능하 게 함으로써, 결과적으로 소비자는 구태연한 소비행태에서 벗어나 보다 현명한 구매의사결정을 하 게 된다.

네트워크 화에 의한 홈오피스 시대로의 진전은 조직구성원의 워크스타일과 라이프스타일에 커 다란 변화를 가져오게 되며, 이에 따라 지금까지 생활패턴의 전환을 촉진하게 된다. 따라서 그러 한 흐름에 익숙하지 않은 사회적 약자를 낳게 할 수도 있지만, 한편으로는 인간답고도 개성이 강 조된 새로운 스타일의 생활을 창출하게 된다. 이러한 변화는 오랜 산업화 과정에서 팽배해 온 역 기능을 극복하고, 고도화된 자아실현욕구를 달성하기 위한 이상적인 해결방안으로서도 점차 가속 화할 것이다.