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★★★★★양손잡이 조직을 통한 고객창조 R&D
고객대응과 고객창조의 관점으로 접근한 것이 매우 좋게 보였다.
특히 21페이지에 기존조직에서 혁신적인 신제품이 나오지 못하는 이유에 대한 내용이 매우 예리하다.
EBO모델도 다양하게 적용할 수 있을 것으로 보인다.
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