예약설명이 아주 자세하고 정확한 온라인 고객대응 사례 : 제주맥주

예약설명이 아주 자세하고 정확한 온라인 고객대응 사례.

제주맥주 체험신청 온라인 예약인데... 전달해주는 과정이 깔끔하다.

단, 웹사이트의 UI는 조금 헛갈린다.

예약을 위해 클릭하라는 명확한 지시등이 필요해보인다.

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• 신청자 명
• 000
• 프로그램 명
• 양조장 투어
• 프로그램 타입
• 양조장 투어(일반) 1 명
• 방문예약일자
• 2022-04-21 / 15:00
• 총 인원
• 1 명
• 핸드폰 번호
• 010-9596-0112

• [이용안내]
• 프로그램 참여 전, 양조장 안내데스크 3층에서 예약 확인이 필요합니다.양조장 당일예약/ 전화예약은 불가능하며,
  당일 잔여 인원에 한해 현장 결제 순으로 예약 가능합니다.프로그램 정원은 조정이 불가능합니다.
• [주의사항]
• 미취학 아동 참여 불가
  미취학 아동의 경우 프로그램 참여가 제한되므로 양해 부탁드립니다.
  3층 펍, md 샵은 부모동반 하에 자유롭게 이용 가능합니다.당일 10분 이상 지각 참여 및 환불 불가
  양조장 투어, 테이스팅 클래스, 푸드페어링 클래스, 캔들만들기 클래스는
  시작 10분 후에는 프로그램 참여가 불가능하며, 지각으로 인한 환불은 불가능합니다.정원 조정 불가
  프로그램의 정원 추가는 불가능합니다.

 

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[제주맥주 예약내역]
예약번호 : 001022042100012
예약상품 : 양조장 투어
예약수량 : 1매
사용예정일자 : 2022-04-21
회차 : 15:00
예약자명 : 000
예약일시 : 2022-04-21 10:18
모바일 티켓 보기 : https://jticket.nicetcm.co.kr:443/ticketing/checkTicket?content_mst_cd=JEJUBEER_0_1

[이용안내]
1. 예약일시 재확인! 본인 착오의 경우 환불 불가합니다.  
2. 프로그램 시작 전 양조장 3층 무인발권기에서 티켓 발권을 해주세요.  
3. 10분 이상 지각 시 프로그램 이용 및 환불 불가능합니다.
4. 방역지침을 준수해주세요. (집합인원, 마스크 착용, 체온체크) 

[운영시간]
- 매일 12:30~19:30 (설날&추석 전날, 당일 휴무)
- 양조장 PUB : 13:00~19:30(주문마감 19:00)
- 브랜드 샵 : 12:30~19:30

[취소/환불안내]
 - 이용일 기준 1일전 : 결제 금액의 100% 환불
 - 당일 : 취소/환불/날짜 변경 모두 불가

[문의전화]
064-798-9872
예약 변경 및 체험 더보기 : https://jticket.nicetcm.co.kr

감사합니다.