카카오스토리가 왜 망했는지 잊어버린 카카오톡 [이슈PICK]

★★★★★★★
아이디어링 : First Mover. 퍼스트무버의 시대. 원격근무시대. 아이디어 회의 방법론 1편 
https://kmong.com/gig/317273

원격근무시대. 아이디어 회의 방법론 1 드립니다. - 크몽

 

카카오가 또 삽질을 했나보다...

이유는 간단해 보인다.

의사결정권자가... 회계전표와 엑셀만 만지던 회계팀 팀장 출신이던가....IR 담당자이거나.... 또는 유사한 마인드만 가진 사람이 아닐까 하는 생각이다. 

 

기술자, 개발자도 아니고...

고객의 관점을 가지고 있는 마케팅 출신은 더더욱 아니고....

 

오직 단기실적만 따지는 회계담당부서장이 의사결정을 하나보다.

6개월내 광고매출 30% 증가를 위한 모든 개선?

그러나 결론은 개판!

을 방향으로 조직이 움직이고 있나 보다. ㅎㅎㅎ

카카오스토리가 왜 망했는지 잊어버린 카카오톡 [이슈PICK]

 

📌 카카오톡의 대규모 업데이트에 대한 이용자들의 반응은?
카카오톡의 대규모 업데이트는 기존 메신저의 성격이 약해지고 인스타그램과 같은 형식으로 바뀌면서 이용자들의 반응이 매우 좋지 않으며, 업데이트 중단 방법이나 과거로 돌아가는 방법을 찾는 사람들이 많습니다

💡 카카오톡 업데이트의 주요 변경 내용은 무엇인가요?
친구 목록 화면이 인스타그램처럼 변경되어 프로필 변경 내역이나 게시물을 타임라인 형태로 확인할 수 있게 됨

쇼츠나 틱톡 같은 쇼폼 콘텐츠를 따로 볼 수 있는 공간이 생김

안 읽은 메시지를 모아 볼 수 있는 탭이 추가됨

24시간 이내 메시지 수정 기능이 도입됨

카카오톡 전용 AI 서비스 '카나'가 연내 출시될 예정이며, 챗GPT와 결합된 서비스도 다음 달부터 시행될 예정임



카카오톡의 대규모 개편이 사용자들의 뜨거운 논란을 불러일으키고 있습니다. 이번 콘텐츠는 15년 만의 변화가 카카오톡 본연의 메신저 기능을 약화시키고 인스타그램, 틱톡과 유사한 '피드'와 '쇼폼'을 전면에 내세운 이유와 그에 대한 사용자들의 부정적인 반응을 심층적으로 분석합니다. 특히 카카오스토리의 실패 사례를 상기시키며, 광고 수익 증대를 위한 개편이 과연 성공할 수 있을지 날카로운 질문을 던집니다. 카카오톡의 미래 전략과 사용자들이 원하는 본질적인 가치 사이의 간극을 이해하고 싶다면, 이 콘텐츠를 통해 인사이트를 얻을 수 있을 것입니다.



1. 카카오톡 대규모 업데이트 및 사용자 반응


1.1. 15년 만의 대규모 카카오톡 개편 내용 및 초기 반응
카카오톡 대규모 업데이트 공지: 지난 달에 예고되었던 카카오톡 대규모 업데이트가 어제(콘텐츠 제작 시점 기준) 적용되었다고 언급된다. 

개편 내용:

친구 목록 화면 변화: 15년 만의 역대급 개편으로, 친구 목록 화면이 인스타그램처럼 변경되었다. 

쇼폼 콘텐츠 공간 추가: 쇼츠나 틱톡과 같은 쇼폼(짧은 동영상) 콘텐츠를 볼 수 있는 별도 공간이 추가되었다. 

이용자들의 부정적 반응:

업데이트 이전부터 반응이 좋지 않았으며, 업데이트 후에도 주변에서 "업데이트 하지 마라"는 이야기가 많았고 실제 업데이트한 사람이 거의 없었다. 

주된 불만은 다음과 같다. 

메신저 본연의 기능 약화: 기존 메신저의 성격이 약해지고 인스타그램과 같은 형식으로 변하는 것에 대한 불만이 많다.

필요 없는 기능 추가: 메신저 기능만 사용하고 싶은데 다른 사람들의 프로필 사진이나 쇼폼을 굳이 봐야 하는지에 대한 의문이 제기된다.



1.2. 업데이트된 주요 기능 상세 및 불편 사항
변경된 친구 목록/피드 화면:

친구 프로필을 일일이 누르지 않아도 프로필 변경 내역이나 게시물을 타임라인 형태로 확인할 수 있게 되었다. 

기존의 친구 목록이 사진이 크게 나오는 형태로 변경되었다. 

업데이트한 순서대로 게시물이 올라오며, 광고도 사진 크기만큼 크게 표시되어 불편함을 유발한다. 

광고 수익 증대를 위한 변화 추정:

카카오톡의 다섯 개 탭 중 첫 번째 탭인 친구 탭이 광고판을 늘리기 위한 목적으로 변경된 것으로 추정된다. 

기존에는 두 번째 탭(채팅 탭)이 가장 활발한 광고판이었으나, 첫 번째 탭까지 광고판으로 활용하려는 의도로 보인다. 

카카오스토리 연상 및 과거 사진 노출 부담:

변경된 친구 목록 화면이 카카오스토리와 유사하다는 의견이 있다. 

사용자들의 과거 프로필 사진까지 피드에 자동으로 노출되어 이를 정리해야겠다는 반응이 많다. 

카카오톡은 보여주기 위한 용도가 아니었는데, 모든 사람에게 공개되는 것에 부담을 느끼는 사용자들이 많다. 

세 번째 탭(쇼폼 및 오픈채팅):

쇼폼과 오픈채팅을 함께 이용할 수 있는 기능이 제공된다. 

정보 공유 목적으로 오픈채팅을 이용하는 경우, 쇼폼 기능을 사용할 일은 거의 없을 것으로 예상된다. 

채팅 기능 변경:

안 읽은 메시지 탭 추가: 안 읽은 메시지만 따로 모아서 볼 수 있는 탭이 생겼다. 

메시지 수정 기능 도입: 24시간 이내에 보낸 메시지를 수정할 수 있으며, 수정된 메시지에는 '수정됨' 표시가 뜬다. 



1.3. AI 서비스 도입 계획 및 장기적 사용자 반응 예상
AI 서비스 '카나' 도입 계획:

카카오톡 전용 AI 서비스 '카나'를 연내 출시할 예정임을 발표했다. 

카나는 이용자의 대화 상황을 스스로 이해하여 별도의 지시 없이도 일정을 관리하거나 유용한 정보를 안내하는 서비스를 제공할 예정이다. 

예약 및 상품 추천 기능도 지원하며, 보이스톡 녹음 및 요약 기능도 포함될 것으로 보인다. 

이러한 기능들은 현재도 일부 존재하지만, 실제 사용자들의 활용 여부는 지켜봐야 한다. 

ChatGPT 결합:

카카오톡 내부 기능에 오픈AI의 ChatGPT가 결합될 예정이다. 

채팅 중 ChatGPT를 통해 정보를 검색하고 바로 채팅방에 공유할 수 있는 기능은 긍정적으로 평가된다. 

카카오톡 ChatGPT 서비스는 다음 달부터 시행될 예정이다. 

업데이트에 대한 부정적 사용자 반응 지속:

업데이트 후에도 사용자들의 반응은 여전히 좋지 않다. 

"업데이트 중단 방법"이나 "업데이트 후 과거로 돌아가는 방법"을 찾는 검색어가 증가하고 있다. 

수익원 확대 및 주가 영향:

이번 개편으로 광고 시장, 즉 광고 탭이 하나 더 늘어났기 때문에 카카오의 수익 증대 여부가 주목된다. 

개편 발표 후 주가는 4% 정도 하락했으나, 증권가에서는 목표 주가를 10만 원으로 상향 조정하며 장기적 관점의 긍정적 전망을 내놓기도 했다. 

광고비 수익 증대 여부는 앞으로 지켜봐야 할 부분이다. 

개인적인 평가 및 멀티프로필 증가 예상:

첫 번째 친구 탭은 원래 거의 사용하지 않던 기능(주소 찾기 정도)이어서 개인적으로는 큰 반감이 없었다. 

주로 채팅방을 사용하며, PC 버전 카카오톡은 변경된 부분이 거의 없어 큰 불편함을 느끼지 않았다. 

업데이트된 첫 번째 탭의 디자인은 '못생겼다'고 평가된다. 

개편으로 인해 자신의 사진이 불특정 다수에게 공개되는 것에 부담을 느끼는 사용자들이 많아, 멀티프로필 사용자가 증가할 것으로 예상된다. 

카카오톡의 대대적인 개편은 인공지능 접목 등 앞으로 더 지켜봐야 할 부분이다. 

https://www.youtube.com/watch?v=gYrYpnauvIE

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