"스벅 왜 가요..?" 요즘 스타벅스가 예전 같지 않은 이유

V16  분석대상

커피를 판매하는 것이 아닌...

공간을 판매한다던 스벅.

그런데 드라이브 쓰루까지...

이 또한 엑셀만 보는 재무담당자들이 사장,임원이 되어서 그런걸까???

"스벅 왜 가요..?" 요즘 스타벅스가 예전 같지 않은 이유

📌 최근 스타벅스가 예전 같지 않다는 평가를 받는 이유는 무엇인가?

스타벅스가 예전 같지 않다는 평가를 받는 이유는 터무니없이 비싼 가격, 불편해진 공간과 서비스, 길어진 대기 시간 때문입니다

💡 스타벅스가 겪고 있는 위기 상황은?

• 뉴욕 맨해튼 매장 폐점 및 부진한 매출

• 미국 고객 방문자 수 10% 감소

• 국내 이마트 인수 후 영업 이익 반토막

• 중국 시장 점유율 하락 및 루이싱 커피에 밀림

목차

1. ☕ 스타벅스의 위기와 매출 감소

2. ☕ 스타벅스 고객 이탈의 주된 이유

3. ☕ 스타벅스의 변화와 실적 부진

4. 📉 스타벅스의 위기와 새로운 CEO의 역할

한때 '스타벅스'라는 이름만으로도 특별한 경험을 제공했던 시대는 지나가고 있습니다. 이 영상은 스타벅스가 겪고 있는 위기의 원인을 분석하고, 과거의 영광을 잃어가는 이유를 설명합니다. 가격 인상, 불편해진 공간과 서비스, 길어진 대기 시간 등의 문제점을 지적하며, 소비자들이 스타벅스를 외면하게 된 배경을 설명합니다. 또한, 신세계 이마트그룹의 인수 후 한국 시장에서 겪는 변화와 중국 시장에서의 경쟁 심화 등 글로벌 차원에서의 어려움도 다룹니다. 하지만, 새로운 CEO 브라이언 니콜의 영입을 통해 스타벅스가 다시 도약할 수 있을지에 대한 기대감을 남기며, 변화하는 시장 환경 속에서 기업이 어떻게 적응해야 하는지에 대한 시사점을 던져줍니다.

핵심 용어

• 스타벅스: 한때 특별한 공간으로 여겨졌지만, 지금은 많은 변화를 겪고 있는 커피 프랜차이즈입니다. 과거에는 '스벅'이라는 줄임말로 불리며 인기를 끌었지만, 최근에는 여러 이유로...

1. ☕ 스타벅스의 위기와 매출 감소

• 스타벅스가 최근 영업하던 뉴욕 매네튼 매장을 폐점했으며, 이는 스타벅스가 직면한 위기를 보여주는 사례이다 .

• 매장이 폐점된 이유로 부진한 매출이 추측되며, 실제로 2024년 분기별 매출은 전년 대비 크게 감소하였다 .

• 스타벅스의 주당 순이익은 25% 감소했고, 미국 내 고객 방문자 수는 전년대비 약 10% 줄어들었다 .

• 이는 글로벌 금융 위기와 코로나19 팬데믹 이후 가장 큰 감소폭으로, 스타벅스가 지금 심각한 위기를 겪고 있는 상황이다 .

 

2. ☕ 스타벅스 고객 이탈의 주된 이유

• 스타벅스의 비싼 가격이 고객들의 이탈을 초래하고 있으며, 카페라떼 가격은 현재 4.95달러로 2020년에 비해 25% 인상된 상태이다.

• 소비자들은 고물가여파로 스타벅스를 이용하기보다는 집에서 커피를 내리거나 저렴한 커피 체인점을 찾는 경향이 있다.

• 매장에서의 불편한 환경 또한 고객 이탈의 요인으로, 편안한 소파 대신 딱딱한 의자가 배치되고 혼잡한 분위기 때문에 스타벅스의 경영 철학과 어긋나고 있다.

• 길어진 대기 시간 문제는 약 88%의 고객이 음료를 받기까지 15분에서 30분 이상 기다려야 한다고 응답할 정도로 심각하며, 이는 스타벅스의 "아킬레스건"으로 언급되었다.

• 결국, 많은 소비자들은 이러한 불편함과 대기 시간때문에 비싼 돈을 지불할 이유를 찾지 못하고 있는 상황이다.

 

3. ☕ 스타벅스의 변화와 실적 부진

• 신세계 이마트그룹이 스타벅스본사가 보유한 지분을 대거 인수하며, 스타벅스코리아는 미국 스타벅스본사의 지분이 전혀 없는 상태가 되었다 .

• 경영 변화로 인해 스타벅스의 독특한 감성이 사라졌다는 의견이 많아졌으며, 소비자들이 체감할 수 있는 변화 중 하나는 굿즈의 변화이다 .

• 특히, 스타벅스의 프리퀀시 이벤트 제도가 바뀌어 소비자들에게 실망을 안겨주었고, 굿즈디자인이 기존보다 저급하다는 평가를 받고 있다 .

• 2022년에는 스타벅스 굿즈에서 폼알데하이드가 검출되어 브랜드 이미지에 타격을 입혔다 .

• 이러한 일련의 사건들로 인해 2022년 스타벅스코리아의 영업 이익이 4.7%로 반토막 나았고, 현재까지 실적 부진이 지속되고 있다 .

 

4. 📉 스타벅스의 위기와 새로운 CEO의 역할

• 스타벅스는 2024년 9월 CEO를 전격 교체하여 현재의 위기를 해결하려고 한다.

• 새로운 CEO 브라이언 니콜의 소식에 스타벅스의 주가는 하루 만에 25% 급등하였다.

• 브라이언 니콜은 이전에 하코베와 치폴레를 성공적으로 부활시킨 경험이 있으며, 요식 기업 살리기 전문가로 알려져 있다.

• 치폴레에서 그의 CEO 부임 기간 동안 이익은 약 700% 증가하고 주가는 800% 이상 상승하였다.

• 스타벅스는 그의 경력에 감명받아 약 1,160억을 지불하고 그를 영입하였다.

https://www.youtube.com/watch?v=ImmkrthhwfE