Z세대 이해하기: 특징과 소통 방법 / 안 웃어서 대박난 일본 맥도날드

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중요한 트렌드...제너레이션 Z

안 웃어서 대박난 일본 맥도날드

https://www.youtube.com/watch?v=sExIsVwD-Hg

맥도날드에 특별한 경험이 생기길 원한다면 일본 맥도날드를 방문해보세요. 소원을 말하거나 로맨틱한 가사를 부른 가수 키노 씨와 함께 춤추는 등, 다채로운 서비스가 제공됩니다. 이로 인해 맥도날드의 업무 스타일이 변화하면서 다른 브랜드들도 변화를 주도하게 되었습니다. 노래와 안무가 바이럴로 퍼져나가며 많은 사람들에게 공감을 얻었습니다. 결과적으로 일본 해 젠지 인구수를 능가하는 조회수를 기록했고, 금상을 수상하는 등의 성과를 이뤄냈습니다.

핵심주제

일본 맥도날드는 웃음 문화로 손님들을 매료시켜 젠지 채용에 어려움을 겪었다.

• 이로 인해 맥도날드는 노를 섭외하여 독특한 노래를 만들었고, 노의 개성적인 스타일은 대중들에게 큰 인기를 얻었다.
• 이 노래는 틱톡과 유튜브에서 바이럴 동영상이 되어 해외 인기를 얻었으며, 다수의 지원자로부터 체용 응모를 받게 되었다.

노래와 안무로 인해 일본 맥도날드는 브랜드 이미지를 급변시켰다.

• 50년간 변화가 없던 서비스 메뉴를 고객의 스타일에 맞게 바꾸면서 다른 브랜드들도 젠지의 업무 스타일을 존중하도록 변화시키게 되었다.
• 이 변화는 중독성 강한 노래가 중심이었고, 이를 통해 광고제에서 금상을 수상하며 브랜드 이미지를 혁신시켰다.

타임라인

1. 😃일본 맥도날드, 손님들에게 강요하는 웃음과 젠지의 대응

• 맥도날드는 손님에게 강요하는 웃음 문화로 인해 젠지 채용이 어려워졌다.
• 이에 맥도날드는 역발상으로 가수이자 모델인 노를 섭외하여 독특한 노래를 만들었고, 그의 캐릭터는 손님과 대화를 거의 하지 않은 상태로 작업했다.
• 노의 개성적인 스타일은 대중들 사이에서 큰 인기를 얻었으며, 노래는 틱톡과 유튜브에서 바이럴 동영상이 되어 일본 해외 인기를 얻었다.
• 이 곡의 성공으로 맥도날드는 다수의 지원자들로부터 체용 응모를 받았다.

 

2. 🎶노래와 안무로 브랜드 이미지 바꾼 경우의 광고 성공

• 50년 동안 바뀌지 않았던 서비스 메뉴를 고객의 스타일대로 바뀌게 함.
• 이로 인해 다른 브랜드들도 젠지의 업무 스타일을 존중하도록 변경되었고, 이 변화의 중심에는 중독성 강한 노래가 있었음.
• 칸 국제 광고제 및 다른 광고제에서 금상 수상하며 아시아에서 유일하게 수상했음.
• 젠지를 이해하고 중독성 노래와 안무로 바이럴 성공을 거둬 브랜드 이미지를 급변시킨 결과일 것임.

**Generation Z (Gen-Z)**는 일반적으로 1997년에서 2012년 사이에 태어난 세대를 지칭하며, 디지털 네이티브로 성장한 세대입니다. 이들은 인터넷, 스마트폰, 소셜 미디어와 같은 디지털 기술과 함께 자라났으며, 기술과의 깊은 연결 속에서 사회적, 문화적 성향이 형성되었습니다. 그들의 세계관, 소비 습관, 커뮤니케이션 방식은 이전 세대와 많은 차이를 보입니다. Gen-Z의 주요 특징 디지털 네이티브 Gen-Z는 인터넷과 기술에 매우 능숙하며, 정보 검색, 소셜 미디어 사용, 온라인 커뮤니케이션이 생활의 중심입니다. 이들은 스마트폰을 통해 즉각적인 정보 접근이 가능하며, 전통적인 미디어보다 유튜브, 틱톡 같은 플랫폼에서 더 많은 시간을 보냅니다. 다양성과 포용성 중시 이 세대는 **다양성(Diversity)**과 **포용성(Inclusivity)**에 대한 높은 인식을 가지고 있습니다. 성별, 인종, 성적 지향, 사회적 계층 등에 대한 고정관념을 거부하며, 자신이 원하는 대로 정체성을 표현하는 데 개방적입니다. 사회적 책임 의식 Gen-Z는 기후 변화, 인종 차별, 성평등, 정신 건강 등의 문제에 깊이 관심을 가지고 있으며, 기업이나 브랜드가 사회적 책임을 다하는지 주의 깊게 살펴봅니다. 윤리적 소비를 지향하며, 이들이 지지하는 브랜드는 친환경적이거나 사회적 책임을 다하는 브랜드가 많습니다. 짧은 집중력 빠르게 변화하는 디지털 환경에 익숙해진 Gen-Z는 짧은 집중력을 가지고 있으며, 짧고 임팩트 있는 콘텐츠를 선호합니다. 예를 들어, 짧은 동영상 형태의 콘텐츠가 매우 인기가 있습니다. 개인화된 경험을 중시 Gen-Z는 자신에게 맞춤형으로 제공되는 서비스나 경험을 중요시합니다. 개인적인 취향을 반영한 제품 추천이나 콘텐츠, 혹은 소셜 미디어에서 맞춤형으로 제공되는 피드를 선호합니다. Gen-Z를 이해하는 방법의 사례 소셜 미디어 활용 예시: Gen-Z는 인스타그램, 틱톡, 유튜브와 같은 시각적이고 짧은 형식의 콘텐츠를 즐깁니다. 이를 이해한 브랜드들은 틱톡 챌린지나 짧은 바이럴 영상을 통해 Gen-Z와 소통하고 있습니다. 예를 들어, 한 패션 브랜드는 자사의 제품을 틱톡 인플루언서들이 활용하는 짧은 패션 영상을 제작하여 자연스럽게 브랜드 노출을 높였습니다. 사회적 책임에 대한 관심 예시: **파타고니아(Patagonia)**는 친환경 제품을 강조하며, 환경 보호를 위한 여러 활동을 지속해 왔습니다. 이는 사회적 책임에 관심이 많은 Gen-Z의 지지를 얻었으며, 파타고니아의 윤리적인 브랜드 이미지는 Gen-Z 소비자에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 커뮤니티와의 연결 예시: Gen-Z는 자신이 속한 커뮤니티와의 소통을 중요시합니다. 넷플릭스는 젊은 시청자층을 겨냥하여 인스타그램과 트위터에서 소셜 미디어 상호작용을 적극적으로 이끌어냅니다. 쇼의 하이라이트 장면을 소셜 미디어에 업로드하고, 팔로워와 대화형 콘텐츠를 만들어 참여를 유도함으로써 Gen-Z의 관심을 지속적으로 유지합니다. 짧고 임팩트 있는 콘텐츠 제공 예시: Gen-Z는 길고 복잡한 광고나 설명보다는 간결하고 즉각적인 정보를 원합니다. 스냅챗이나 틱톡의 짧은 동영상 광고를 통해 브랜드가 중요한 메시지를 신속하게 전달하면 효과적입니다. 한 예로, 틱톡에서 펩시는 젊은 인플루언서들이 참여한 짧은 광고 캠페인을 통해 제품을 효과적으로 홍보하였습니다. 개인화된 경험 제공 예시: 스트리밍 서비스인 **스포티파이(Spotify)**는 사용자들이 좋아하는 음악에 맞춰 개인화된 추천 플레이리스트를 제공합니다. Gen-Z는 자신만을 위한 맞춤형 콘텐츠를 기대하기 때문에 이러한 개인화된 경험은 이들을 효과적으로 끌어들입니다. 결론 Gen-Z를 이해하고 그들과 소통하려면 디지털 환경, 사회적 책임, 개인화된 경험, 그리고 짧고 임팩트 있는 콘텐츠에 대한 선호를 잘 파악해야 합니다. 또한 그들이 중요하게 생각하는 가치관에 맞춰 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.

Z세대 이해하기: 특징과 소통 방법 Z세대는 디지털 시대를 넘어 디지털 네이티브 세대로 불리며, 독특한 가치관과 소비 패턴을 가지고 있습니다. 이들은 밀레니얼 세대와는 또 다른 특징을 보이며, 기업과 사회는 이들을 이해하고 소통하는 것이 중요해졌습니다. Z세대의 주요 특징 디지털 원주민: 스마트폰과 소셜 미디어에 익숙하며, 이를 통해 정보를 얻고 소통합니다. 개성 중시: 남들과 다르게 보이고 싶어하며, 자신만의 개성을 표현하는 것을 중요하게 생각합니다. 다양성 존중: 다양한 문화와 가치관을 존중하며, 포용적인 사회를 지향합니다. 경험 중시: 물질적인 것보다 경험을 통해 가치를 느끼고, 새로운 것을 추구합니다. 사회적 책임감: 사회 문제에 관심이 많고, 윤리적인 소비를 지향합니다. Z세대와의 소통 방법 Z세대와 효과적으로 소통하기 위해서는 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다. 디지털 채널 활용: Z세대는 소셜 미디어, 유튜브 등 디지털 채널을 통해 정보를 얻고 소통하기 때문에, 이러한 채널을 적극적으로 활용해야 합니다. 공감대 형성: Z세대의 가치관과 관심사를 이해하고 공감대를 형성해야 합니다. 사회적 이슈나 환경 문제에 대한 관심을 보여주는 것도 좋은 방법입니다. 진정성 있는 소통: 가식적인 모습보다는 진솔하고 진정성 있는 모습으로 소통해야 합니다. Z세대는 기업의 가치관과 행동을 투명하게 요구합니다. 쌍방향 소통: 일방적인 정보 전달보다는 Z세대와의 쌍방향 소통을 통해 피드백을 얻고, 함께 성장하는 방식을 추구해야 합니다. 개성을 존중: Z세대는 개성을 중시하기 때문에, 개인의 취향과 스타일을 존중하는 태도를 보여줘야 합니다. Z세대를 이해하기 위한 사례 마케팅: Z세대를 타겟으로 하는 기업들은 인플루언서 마케팅, 체험 마케팅 등 다양한 방법을 활용하여 소통하고 있습니다. 또한, 사회적 책임을 강조한 제품이나 서비스를 개발하여 Z세대의 공감을 얻고 있습니다. 교육: 학교에서는 프로젝트 기반 학습, 협력 학습 등 Z세대의 능동적인 참여를 유도하는 교육 방식을 도입하고 있습니다. 또한, 다양한 배경을 가진 학생들이 함께 어울릴 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 기업 문화: 기업들은 Z세대 직원들을 위해 유연한 근무 환경을 조성하고, 자기개발을 지원하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 또한, 회사의 비전과 가치를 공유하고, 직원들의 참여를 독려하고 있습니다. 결론 Z세대는 단순히 새로운 소비층을 넘어, 사회 변화를 주도하는 핵심 세대입니다. Z세대를 이해하고 소통하기 위한 노력은 기업, 교육, 사회 전반에 걸쳐 필요합니다. Z세대와의 소통을 통해 더 나은 미래를 만들어 나갈 수 있을 것입니다.