온라인 통장 약관. 이걸 다 읽는 사람이 존재할까???

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온라인 통장 약관.  이걸 다 읽는 사람이 존재할까???

전체 동의
전자금융거래 기본약관
제 1조 (목적)
이 약관은 ㈜케이뱅크(이하 “은행”이라 합니다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써, 거래의 신속하고 효율적인 처리를 도모하고 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각호와 같습니다.
1. “전자금융거래“라 함은 은행이 전자적 장치를 통하여 제공하는 금융상품 및 서비스를 이용자가 전자적 장치를 통하여 비대면 · 자동화된 방식으로 직접 이용하는 거래를 말합니다.
2. “이용자”라 함은 전자금융거래를 위하여 은행과 체결한 계약(이하 "전자금융거래계약"이라 합니다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 고객을 말합니다.
3. “지급인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 출금되는 계좌(이하 “출금계좌”라 합니다)의 명의인을 말합니다.
4. “수취인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 입금되는 계좌(이하 “입금계좌”라 합니다)의 명의인을 말합니다.
5. “전자적 장치”라 함은 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기, 스마트폰 등 그 밖에 전자적 방법으로 전자금융거래정보를 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치를 말합니다.
6. “접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진정성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
가. 은행이 제공하는 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
나. 전자서명법에 따른 전자서명생성정보 또는 인증서
다. 은행에 등록된 이용자 번호 또는 간편비밀번호
라. 등록되어 있는 이용자의 생체정보
마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
7. “전자문서”라 함은 「전자거래기본법」 제2조 제1호의 규정에 따라 작성, 송신 · 수신 또는 저장된 정보를 말합니다.
8. “거래지시”라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 의하여 은행에 개별적인 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
9. “오류”라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함합니다.), 전자금융거래계약 또는 이용자가 거래 지시한 대로 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
10. “계좌이체”라 함은 지급인의 전자적 장치를 통한 지급지시에 따라 은행이 지급인의 출금계좌에서 자금을 출금하여 같은 은행 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말합니다.
11. “추심이체”라 함은 수취인의 전자적 장치를 통한 추심지시에 따라 은행이 지급인의 출금계좌에서 자금을 출금하여 같은 은행 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말합니다.
12. “예약에 의한 계좌이체”라 함은 계좌이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말합니다.
13. “계좌송금”이라 함은 이용자가 자동 입 · 출금기를 통하여 자기 또는 타인의 계좌에 자금을 입금하는 것을 말합니다.
14. “예약에 의한 추심이체”라 함은 추심이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말합니다.
15. “영업일”이라 함은 통상 시중 은행이 정상적인 영업을 하는 날을 말합니다.
16. “단말기지정 및 이용”이라 함은 이용자가 전자금융거래시 계좌이체가 가능한 전자적 장치(이하 “단말기”라 합니다)의 IP, MAC주소 등 기기정보를 은행에 등록하고 이용하는 것을 말합니다.
17. “추가적인 보안조치”라 함은 이용자가 지정하지 않은 단말기를 이용하여 전자금융거래를 하는 경우 제6호의 접근매체 이외의 휴대폰 문자 또는 2채널(서로 다른 두 가지 이상의 통신 경로를 이용) 등의 수단으로 본인임을 확인하는 방법을 말합니다.
18. “지연이체”라 함은 이용자가 계좌이체 거래지시를 한 시점으로부터 일정시간이 경과한 후에 은행이 이를 처리하는 것을 말합니다.
② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 「전자금융거래법」 및 관계 법령 등에서 정하는 바에 따릅니다.
제 3조 (적용되는 거래)
이 약관은 은행과 이용자 사이에 다음 각호의 전자적 장치를 이용하여 이루어지는 계좌이체(예약에 의한 계좌이체 및 지연이체를 포함 합니다. 이하 같습니다), 추심이체(예약에 의한 추심이체를 포함 합니다. 이하 같습니다), 계좌송금과 관련한 조회, 입금 · 출금 등의 전자금융거래에 적용됩니다.
1. 현금자동지급기, 자동 입 · 출금기, 지급용단말기에 의한 거래
2. 컴퓨터에 의한 거래
3. 전화기에 의한 거래
4. 카드 단말기에 의한 거래
5. 기타 전자적 장치에 의한 거래
제 4조 (전자금융거래계약의 체결 및 해지)
① 이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 사전에 은행과 별도의 전자금융거래계약을 체결하여야 합니다.
② 전자금융거래 계약을 해지하고자 할 때에는 이용자 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 해당 전자적 장치에 의하여 은행에 해지신청을 하여야 합니다.
제 5조 (접근매체의 발급 및 등록)
① 은행이 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 은행은 접근매체의 갱신 또는 대체발급 등을 위하여 이용자의 동의를 얻은 경우로서 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인확인 없는 때에도 발급할 수 있습니다.
1. 갱신 또는 대체발급 예정일 전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체에 대하여 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대한 서면(「전자서명법」제2조 제2호의 규정에 따른 전자서명(서명자의 실지명의를 확인할 수 있는 것을 말하고, 이하 "전자서명"이라 합니다)이 있는 전자문서를 포함합니다) 동의를 얻은 경우
2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우
제 6조 (접근매체의 관리)
이용자는 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 전자금융거래에 필요한 접근매체를 제3자에게 대여, 사용위임 또는 양도 · 담보 제공하거나 본인 이외의 제3자에게 누설,노출,방치해서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위한 관리에 충분한 주의를 기울여야 합니다.
제 7조 (은행이 정한 인증방법의 사용)
이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 은행이 전자금융거래의 종류, 성격, 위험수준 등을 고려하여 정한 인증방법을 사용하여야 하며, 은행은 그 내용을 각 서비스별로 별도 안내합니다.
제 8조 (이용시간)
① 이용자는 은행이 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있습니다.
② 이용시간은 은행의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 은행이 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 1개월 전 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 개별 통지합니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 사전 통지가 불가피한 경우에는 예외로 합니다.
제 9조 (수수료)
① 은행은 전자금융 수수료를 이용자의 계좌에서 출금하거나 이용자로부터 직접 현금으로 받을 수 있으며, 수납방법은 개별약관에 따릅니다.
② 은행은 수수료(율)을 케이뱅크 홈페이지 및 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시하고, 수수료(율)을 변경하는 경우에는 제29조를 준용합니다.
제 10조 (이체 한도)
이용자는 은행이 정한 지정방법에 따라 계좌이체 및 추심이체, 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정하여야 합니다.
제 11조 (거래의 성립)
이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 다음 각 호의 시기에 거래가 성립합니다.
1. 계좌이체 및 추심이체의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 은행이 확인하고 출금자금(수수료를 포함합니다. 이하 같습니다)을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
2. 현금출금의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 은행이 확인하고 출금자금을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
3. 계좌송금의 경우에는 은행이 이용자가 입력한 거래지시의 내용 및 입금자금을 모두 확인한 때
4. 예약에 의한 계좌이체, 예약에 의한 추심이체 및 지연이체의 경우는 은행이 이용자의 거래지시 내용을 확인한 때. 다만, 이체시점에 자금이 출금계좌에 입금되어 있을 것을 조건으로 합니다.
제 12조 (거래지시의 처리기준)
① 은행은 이용자의 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 간편비밀번호, 생체정보 등의 접근매체 정보 또는 단말기 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치 여부를 확인한 후에 거래지시를 처리합니다.
② 이용자의 거래지시와 관련하여 은행이 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 봅니다.
③ 제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 은행이 정한 시간내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 은행은 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있습니다.
④ 대량계좌이체, 다른 은행으로의 계좌이체 등과 같이 거래의 특성상 수취인의 명의를 확인할 수 없는 경우에는 수취인의 계좌번호를 기준으로 하여 거래를 처리합니다.
⑤ 다른 은행으로의 계좌이체는 당일 중에 처리합니다. 다만 당일 중 처리가 불가능한 경우에는 제19조 제4항에서 정한 바에 따라 처리합니다.
⑥ 예약에 의한 계좌이체, 예약에 의한 추심이체 및 지연이체의 경우 이체시점에 출금계좌의 자금이 이용자가 거래지시한 금액 이상일 때 처리합니다.
⑦ 제6항의 경우 이체지정일이 은행 휴무일로 정해질 때에는 익영업일에 거래를 처리합니다.
제 13조 (추심이체의 출금 동의)
① 은행은 추심이체를 실행하기 위하여 다음 각호에서 정하는 방식에 따라 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 합니다.
1. 은행이 지급인으로부터 전자문서(서명 전 실명증표를 통해 본인확인을 거치는 등 「전자금융감독규정」 제6조 제1항 제2호의 요건을 구비한 전자문서 또는 은행이 정한 전자서명이 있는 전자문서를 말합니다. 이하 이 조에서 같습니다) 또는 전화녹취 및 음성응답시스템(ARS)에 의하여 출금신청을 받는 방법
2. 수취인이 지급인으로부터 서면(전자문서 포함) 또는 전화녹취 및 음성응답시스템(ARS)에 의한 출금의 동의를 받아 은행에게 전달(전자적인 방법에 의하여 출금동의의 내역을 전송하는 경우를 포함합니다)하는 방법
② 지급인은 수취인의 거래지시에 따라 지급인의 계좌의 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 은행에 출금동의의 철회를 요청할 수 있습니다.
③ 제2항의 규정에도 불구하고 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 추심이체거래의 경우에는 지급인은 출금일 전영업일까지 서면(전자문서 포함) 또는 전화녹취 및 음성응답시스템(ARS)에 의한 출금 동의의 철회를 요청할 수 있습니다.
제 14조 (거래의 제한)
① 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자금융거래의 당해 지시에 따른 거래를 제한할 수 있습니다.
1. 전자금융거래의 처리시점에 출금계좌의 자금이 출금자금에 미달하는 때. 다만, 전자금융거래에 관한 개별약관에 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다.
2. 입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때
3. 이체일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급되었을 때
4. 이용자가 설정한 이체한도를 초과하여 계좌이체 거래지시를 할 때
5. 입금계좌를 지정하여 계좌이체를 이용하기로 한 이용자가 지정하지 않은 계좌로 계좌이체 거래지시를 할 때
6. 이용자가 접근매체에 의한 본인확인 이외에 은행이 제공하는 추가적인 보안조치를 이용하지 아니할 때. 다만 다음 각 목의 경우는 그러하지 아니합니다.
가. 법무부 출국조회를 통해 해외 출국사실이 확인된 경우
나. 은행의 본인계좌로 이체하는 경우
다. 일회용 비밀번호생성기(OTP발생기)를 이용하는 경우
7. 법적 지급제한, 전자금융거래법 및 관련법령 위반 등으로 거래제공이 부적합하다고 은행이 인정했을 때
② 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자적 장치를 통한 계좌이체의 전부를 제한할 수 있습니다.
1. 은행이 정한 인증서가 취소되었거나 유효기간이 만료되었을 때
2. 컴퓨터, 전화기 또는 스마트폰으로 전자금융거래를 이용하는 이용자가 12개월 이상 이용실적이 없을 때
3. 지문 등의 생체정보를 이용하여 이용자를 인증하는 경우, 은행이 정한 횟수 내에서 일치하지 않을 때
③ 은행이 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 서비스 이용 제한 전에 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치로 통지하지 못하는 경우 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치)를 통하여 그 사유를 알려야 합니다. 다만 각호의 성질상 사전 통지 하지 못하는 경우나 긴급하게 이용을 제한할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
④ 제2항의 경우에 이용자는 은행이 정한 인증서의 재발급·유효기간의 연장 또는 계속 사용의사 확인 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있습니다.
⑤ 1회 100만원 이상의 금액이 송금 · 이체되어 입금된 경우 입금된 때로부터 해당 금액 상당액 범위 내에서 30분간 자동화기기를 통한 이체 · 인출이 지연될 수 있습니다. 다만, 타점권으로 입금된 경우에는 이에 해당하지 않습니다.
제 15조 (지급의 효력발생시기)
① 계좌이체(예약에 의한 계좌이체, 지연이체 포함), 추심이체 및 계좌송금의 경우에는 수취인의 계좌원장에 입금기록을 마친 때에 지급의 효력이 생깁니다.
② 현금출금의 경우에는 이용자가 현금을 수령한 때에 지급의 효력이 생깁니다.
③ 전자화폐, 전자채권 등 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 은행의 전자적 장치에 입력이 끝난 때에 지급의 효력이 생깁니다.
제 16조 (거래지시의 철회)
① 이용자는 제15조에 의하여 거래가 완료되기 전까지 전자금융거래시 이용한 해당 전자적 장치를 통하거나 또는 은행이 정하는 절차에 따라 거래지시를 철회 할 수 있습니다.
② 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 계좌이체 및 추심이체는 이체일 전영업일까지 전자금융거래시 이용한 해당 전자적 장치를 통하여 거래지시를 철회 할 수 있습니다.
③ 지연이체는 이체지연시간 종료 30분전까지 전자금융거래시 이용한 해당 전자적 장치를 통하거나 은행이 정한 절차에 따라 거래지시를 철회할 수 있습니다.
④ 실시간 이체되는 거래 등 전자금융거래의 성질상 은행이 거래의 완료여부를 즉시 확인할 수 없는 경우에는 제1항의 규정에도 불구하고 이용자의 거래지시 철회를 제한할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 요청에 따라 출금계좌를 해지할 때에는 해당 계좌에 등록된 예약에 의한 계좌이체 및 지연이체 거래지시도 철회됩니다.
⑥ 이용자의 사망 · 성년후견개시나 이용자 또는 은행의 해산 · 합병 · 파산은 그 자체로는 거래지시를 철회 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 은행의 권한에도 영향을 미치지 아니합니다.
제 17조 (거래내용의 확인)
① 은행은 제15조의 거래의 처리결과를 이용자가 전자금융거래에 이용한 해당 전자적 장치 또는 컴퓨터 등 대체 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 합니다. 다만, 다른 은행으로의 계좌이체, 예약에 의한 계좌이체 및 지연이체의 경우에는 접수결과를 해당 전자적 장치를 통하여 이용자에게 즉시 알립니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치 및 대체 전자적 장치로도 즉시 확인을 해 주는 것이 곤란할 경우 은행은 해당 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다) 형태로 출력하여 이용자에게 교부하여야 합니다.
③ 이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 합니다.
제 18조 (오류의 정정)
① 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 은행에 정정을 요구할 수 있으며 이 경우 은행은 즉시 조사하여 이체자금의 이동경로를 확인하거나 출금을 제한하는 등 필요한 조치를 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주일 이내에 그 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
② 은행은 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주일 이내에 그 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
제 19조 (사고 · 장애시의 처리)
① 이용자는 거래계좌에 관한 접근수단의 도난, 분실, 위조 또는 변조의 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 은행에 신고하여야 합니다.
② 제1항의 신고는 은행이 이를 접수한 즉시 그 효력이 생깁니다.
③ 제1항의 신고를 철회할 경우에는 이용자 본인이 은행에 전자적 장치를 통해 직접 신청하여야 합니.
④ 은행은 통신장애 및 기타의 사유로 인하여 거래 지시된 전자금융거래가 처리 불가능할 경우 출금계좌로 입금처리하고 이용자의 신고된 연락처로 이를 통지하여야 합니다.
⑤ 은행은 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지하여야 합니다.
제 20조 (손해배상 및 면책)
① 은행은 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 후에 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
② 은행은 다음 각 호의 1의 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제2조 제1항 제1호에 따른 은행의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
③ 제1항 및 제2항에 의하여 금전적 손해가 발생한 경우 해당금액 및 이에 대한 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 경과이자를 배상합니다. 다만, 손해액이 해당 금액과 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 실손해액을 배상합니다.
④ 제2항의 규정에도 불구하고 은행은 이용자가 고의 또는 중과실로 다음 각호의 행위를 하였음을 증명하는 경우 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
1.이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(「전자금융거래법」 제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외합니다.)
2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 은행이 접근매체를 통하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음의 각 목의 어느 하나에 해당되는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
가. 누설·노출 또는 방치한 행위
나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
5. 법인(「중소기업기본법」 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 은행이 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
제 21조 (거래기록·자료의 제공)
① 은행은 이용자의 요청이 있을 경우 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 등 다른 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 은행이 보존 · 관리하고 있는 전자금융거래 관련 기록 · 자료를 이용자에게 제공하여야 합니다.
② 이용자가 제공 요청을 할 수 있는 거래기록 · 자료의 범위와 대상기간은 제22조 제1항 및 제2항에서 정한 기록 및 기간으로 합니다.
③ 이용자가 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다) 형태의 거래기록 · 자료(이하 “거래명세서”라 합니다)를 제공할 것을 은행에 요청하는 경우에는 본인이 신청하여야 하며 은행은 신청 가능한 전화번호를 인터넷 등을 통하여 이용자가 알 수 있도록 게시 하여야 합니다.
④ 은행은 이용자로부터 제3항에 따른 거래명세서의 제공요청을 받은 경우 2주일 이내에 이용자에게 거래명세서를 교부하여야 합니다.
⑤ 은행은 불가피한 사유로 인하여 거래기록 · 자료(거래명세서 포함)의 제공이 불가능한 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통보하여야 하며, 해당 사유가 소멸한 경우 다음 각호에 정한 기한내에 이용자에게 확인 및 제공하여야 합니다.
1. 전자적 장치를 통한 제공의 경우에는 즉시
2. 제3항에 따른 서면 제공 방식의 경우에는 2주일 이내에 거래명세서를 교부하여야 합니다.
제 22조 (거래기록의 보존)
① 은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각호의 거래기록(조회거래는 제외합니다)을 5년간 유지, 보존하여야 합니다.
1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
2. 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보
3. 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
4. 은행이 수취한 전자금융 관련 수수료
5. 추심이체의 경우 지급인의 출금동의 내역
6. 전자금융거래 신청, 조건변경에 관한 내용
7. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
② 은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각호의 거래기록을 1년간 유지, 보존하여야 합니다.
1. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액거래에 관한 기록
2. 거래승인에 관한 기록
3. 오류정정 요구 및 처리기록
제 23조 (통지방법 및 효력)
① 은행은 제18조 제2항, 제19조 제4항 및 제5항 등 전자금융거래에서 발생하는 사항을 통지하는 경우에는 이용자가 신고한 최종 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 통지하여야 하며, 이용자가 서면으로 요청하는 경우에는 서면으로 알려야 합니다.
② 은행의 의사표시는 그 통지가 도달되어야 효력이 생깁니다. 다만, 거래의 처리결과 등 일반적인 사항을 서면으로 통지했을 때에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정하며, 이용자가 제24조에 의한 변경신고를 하지 않은 때에는 은행이 이용자의 연락처 변경 사실 등을 알았거나 알지 못한데 중대한 과실이 없는 한 도달된 것으로 봅니다.
제 24조 (신고사항의 변경 등)
① 이용자가 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 상호, 주소, 전화번호 등 은행에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 신고하여야 합니다.
② 신고사항의 변경은 은행이 제1항의 신고를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생깁니다.
③ 이용자는 제1항에서 정한 신고사항 이외의 각종 통지를 은행의 전자금융보조업자에게도 할 수 있습니다. 이 경우 전자금융보조업자에게 한 통지는 은행에게 한 것으로 봅니다.
제 25조 (준수사항)
전자금융거래의 안전한 수행을 위하여 이용자는 은행이 정하는 바에 따라 다음 각호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 비밀번호 유출 및 해킹 등 전자적 침해를 방지하기 위한하여 필요한 조치 및 관리방법
2. 이용자 보호를 위하여 은행이 제공하는 절차와 방법
3. 기타 은행이 정하는 사항
제 26조 (거래내용 녹음)
은행은 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있습니다. 다만, 녹음된 내용은 해당거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 은행에 녹음된 내용의 청취를 요구할 수 있습니다.
제 27조 (비밀보장의무)
① 은행은 법령에 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래업무를 수행함에 있어서 알게 된 이용자의 인적 사항 및 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의 없이는 다른 사람에게 제공하거나 누설하거나 업무 목적 외 사용을 하여서는 아니 됩니다.
② 은행의 관리소홀로 인한 이용자 관련 정보 도난 및 유출 시에는 은행이 책임을 집니다.
제 28조 (약관의 명시·교부·설명)
① 은행은 이용자에게 약관을 명시하여야 하고, 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부하여야 합니다.
② 은행은 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 이용자에게 약관의 중요 내용을 직접 설명하여야 합니다.
1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
제 29조 (약관의 변경)
① 은행이 약관을 변경하는 경우 변경 시행일 최소 1개월 전까지 변경되는 약관을 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치를 이용하기 어려운 경우 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치)를 통하여 이용자에게 개별 통지하고, 게시해야 합니다. 다만 이용자가 이의를 제기할 경우 은행은 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경 내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.
② 제1항에도 불구하고 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 변경일로부터 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.
③ 은행이 제1항 및 제2항의 게시하거나 통지할 경우 "이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다."는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.
④ 이용자는 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우, 은행이 이용자에게 개별 통지한 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래 계약을 해지할 수 있으며, 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제 30조 (약관적용의 우선순위)
① 은행과 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
② 전자금융거래에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따릅니다.
③ 이 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 「전자금융거래법」등 관계법령, 「예금거래기본약관」 및 「은행여신거래기본약관 (가계용)」을 적용합니다.
제 31조 (이의제기 및 협조)
① 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 은행의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
② 이용자가 은행의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 은행은 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 합니다.
③ 은행은 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 케이뱅크 홈페이지에 게시하여야 합니다.
④ 이용자는 제20조 제1항에 정한 사고발생으로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 은행의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 합니다.
제 32조 (착오송금에 대한 협조의무)
이용자가 송금금액, 수취은행, 수취인 계좌번호 등을 잘못 입력하여 송금(이하 "착오송금"이라 합니다)하였음을 은행에게 통지하는 경우 은행은 다음과 같은 조치를 하여야 합니다.
1. 송금은행과 수취은행이 동일한 경우 즉시 수취인에게 착오송금 사실, 반환의무 등을 알리고, 수취인에 대한 연락 사실, 반환의사 유무, 수취인이 반환의사가 없는 경우 그 사유 등을 송금인에게 알려야 합니다.
2. 송금은행과 수취은행이 다른 경우 수취은행에게 즉시 착오송금임을 알리고, 수취은행으로부터 전달받은 사항(수취인에 대한 연락 사실, 수취인의 반환의사 유무, 수취인이 반환의사가 없는 경우 그 사유 등)을 송금인에게 알려야 합니다.
제 33조 (준거법)
이 약관의 해석 · 적용에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2017년 2월 2일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2017년 6월 12일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2018년 8월 7일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2018년 9월 11일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2019년 1월 21일부터 시행합니다.
부칙 (2020.12.20)
제1조(시행일)
이 약관은 2020년 12월 20일부터 시행합니다.
부칙 (2021.5.13)
제1조(시행일)
이 약관은 2021년 5월 13일부터 시행합니다.
부칙 (2021.9.1)
제1조(시행일)
이 약관은 2021년 9월 1일부터 시행합니다.
전자금융서비스 이용약관
제１조 (목적)
이 약관은 「전자금융거래기본약관」의 기본취지를 바탕으로 서비스 제공자인 ㈜케이뱅크(이하 “은행”이라고 합니다)와 은행이 제공하는 전자금융서비스(케이뱅크 홈페이지, 케이뱅크 앱 등을 말하며, 이하 “서비스”라 합니다)를 이용하는 고객(이하 “이용자”라 합니다) 간의 서비스 이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제２조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.
1. 케이뱅크 홈페이지 : 개인용 컴퓨터(PC) 및 스마트기기 등에서 유무선 네트워크, 통신망을 통해 웹에 접속하여 이용이 가능한 뱅킹 서비스를 말합니다.
2. 케이뱅크 앱 : 휴대폰 등 스마트기기에서 은행이 제공하는 어플리케이션을 다운로드 받아 이용 가능한 뱅킹 서비스를 말합니다.
3. 전자적 장치 : 컴퓨터(PC), 스마트기기, 전화기, 휴대폰, TV, 현금자동입출금기, 지급용단말기, Kiosk 등 전자적 방법으로 전자금융거래정보를 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치를 말합니다.
4. 보안매체 : 「전자금융거래기본약관」에서 정한 접근매체 중에서 서비스 이용 시 이용자 본인 확인을 위해 사용되는 OTP발생기, 휴대폰 OTP등을 말합니다.
5. 인증서 인증 : 본인 확인을 위해 은행이 직접 또는 인증기관으로부터 발급받은 인증서를 통해 전자서명생성정보가 이용자에게 유일하게 속한다는 사실 등을 확인하고 이를 증명하는 전자적 정보를 통한 인증을 말합니다.
6. 비대면 실명확인 : 은행이 휴대폰 본인 인증, 실명확인증표 촬영, 모바일 신분증 인증, 영상 통화, 기존 본인 계좌 활용 등 대면이 아닌 방식으로 이용자의 실명을 확인하는 절차를 말합니다.
7. 생체 인증 : 은행이 직접 또는 인증기관 등을 통해 지문, 얼굴, 홍채, 정맥, 음성, 서명 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보(원본정보와 그로부터 추출되어 생성된 특정 정보를 포함합니다)를 이용하여 이용자 본인 여부를 확인하는 것을 말합니다.
8. 이용자 아이디 및 이용자 비밀번호 : 로그인 등 서비스 접속을 위한 이용자 식별 정보로 서비스 이용 계약 시 이용자가 직접 신청하고 등록한 것을 말합니다.
9. 간편비밀번호 : 휴대폰을 통한 로그인, 이체 등을 이용 시 필요로 하는 인증 수단으로 이용자가 직접 등록한 6자리 숫자가 조합된 개인인증번호를 말합니다.
10. SCRAPING 서비스 : 은행이 이용자를 대신하여 관련기관이 제공하는 이용자 정보를 조회하는 서비스를 말합니다.
② 기타 이 약관에 정의되지 아니하는 용어는 「전자금융거래법」, 「전자금융거래기본약관」, 「통지서비스이용약관」, 「타행자동이체 약관」, 「무카드거래서비스이용약관」, 「현금카드이용약관」, 「예금거래기본약관」, 「은행여신거래기본약관(가계용)」, 각 예금 별 약관, 기타 개별거래약관 및 약정서 등 에서 정하는 바를 따릅니다.
제3조 (서비스의 종류)
① 은행이 제공하는 서비스는 각종 조회, 이체, 송금, 계좌개설 및 해지, 체크카드 발급, 대출, 공과금납부, 자동이체등록, 자동납부, 사고신고, 상담, 안내, 이용자정보변경 등이며 구체적인 서비스의 내용은 해당 전자적 장치를 통하여 안내합니다.
② 이용자는 전자적 장치를 통해 서비스를 이용할 수 있으며, 비대면 실명확인 방법(실명확인증표 촬영, 생체 인증 등)에 따른 특정 기술적 요소가 필요한 경우, 서비스 이용은 특정 사양 이상의 스마트기기로 제한될 수 있습니다.
제4조 (서비스의 신청 및 해지)
① 서비스는 이용자가 은행이 제공하는 비대면 실명확인 방법을 통한 본인확인 방법으로 서비스 가입 신청 및 약관 동의 등 가입절차에 따라 신청을 하고 은행이 이를 접수 하여 승낙함으로써 개시되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 비대면 실명확인 방법 이용이 불가한 경우 별도로 정한 방법에 의해 서비스 이용이 개시될 수 있습니다.
② 은행은 서비스 이용 신청에 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 신청에 대해 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이용자의 실명 확인이 안 되거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 비대면 실명확인 절차로 확인이 안 되는 경우
3. 허위 정보의 기재 또는 신청 내용을 정확히 기재하지 않거나 오기 등이 있는 경우
4. 대리인이 이용자 본인을 대리하여 신청하는 경우
5. 범죄 또는 불법∙탈법행위를 목적으로 서비스를 신청하였거나, 서비스를 범죄 또는 불법∙탈법행위에 이용하는 경우
③ 은행은 위의 사유로 인해 서비스계약을 해지하는 경우, 이용자에게 상당한 기간을 정하여 해지사유의 해소를 최고하고 이용자가 그 기간 내에 이행하지 아니할 때에는 이용 계약을 해지합니다. 다만, 해지사유의 성질상 그 사유의 해소가 불가능한 경우에는 사유통보 후 즉시 해지 합니다.
④ 은행은 서비스 관련 설비의 기술적, 업무상의 문제가 있을 경우, 이와 같은 문제가 해결될 때까지 서비스 가입 승낙을 잠정적으로 유보할 수 있습니다.
⑤ 이용 서비스에 따라 별도의 약정 또는 약관 동의가 필요한 경우에는 별도의 개별 약정을 체결하거나 약관 동의를 하여야 합니다.
제5조 (본인확인방법)
「전자금융거래기본약관」 제2조 제1항 제6호의 접근매체 중 일부 또는 전부가 이미 은행에 등록되어 있는 것 또는 은행이 확인한 것과 일치할 경우에 본인으로 인정하고 서비스를 제공합니다.
제6조 (신규 계좌의 개설과 해지)
① 이용자가 서비스를 이용하여 신규계좌를 신청한 경우 원칙적으로 비대면 실명확인 절차를 통해 실명확인이 완료된 경우 계좌개설 및 당해 계좌에서의 출금, 당해 계좌의 해지 또는 근거계좌(실명확인 된 계좌)의 해지가 가능합니다. 다만 신규계좌를 해지하여 근거계좌로 다시 입금하는 경우에는 신규계좌의 실명확인 없이 처리할 수 있습니다.
② 신규 개설이 가능한 예금, 적금의 종류는 은행에서 정한 바에 따르며, 비대면 실명확인을 통해 개설한 계좌는 인감 및 서명 신고를 생략하고 통장을 발급하지 않습니다.
③ 자금이체에 이용할 최초 출금계좌는 은행에 전자적 장치를 통해 신청하여야 하며 이용자가 입금계좌를 지정한 경우에는 지정된 계좌로만 입금 할 수 있습니다.
제7조 (서비스 이용수수료)
① 계좌이체수수료 등 서비스 이용수수료는 별표1)에 정한 바에 따르며, 별도 계약을 통해 수수료를 정한 경우에는 별도 계약에 따릅니다.
② 기타 서비스 이용에 대한 수수료율과 수수료 납부방법은 은행이 정하는 바에 따르며, 케이뱅크 홈페이지 등 이용매체를 통해 안내합니다.
제8조 (자금이체 한도)
① 이용자는 별표2)의 보안등급 별 자금이체한도 범위 내에서 1회 및 1일 이체한도를 지정해야 합니다. 단, 보안매체 등 기타 세부사항은 은행이 정하는 바에 따릅니다.
② 이용자는 제1항에서 지정된 이체한도 내에서 거래할 수 있으며, 은행에서 정한 한도를 초과하여 지정할 경우 별도의 계약을 통해 추가 약정할 수 있습니다. 단, 예금 신규 및 해지, 대출 및 대출금의 상환, 이자지급 등 은행에서 지정한 일부 서비스는 거래한도에 포함되지 않습니다.
③ 이체 한도의 증∙감액 등 변경은 본인확인 절차를 거쳐 신청할 수 있습니다.
제9조 (SCRAPING 서비스 이용)
은행은 이용자가 비대면 실명확인, 대출신청을 처리할 수 있도록 관련기관이 보유한 정보를 Scraping을 통해 확인할 수 있습니다.
제10조 (거래내역 확인)
① 이용자는 거래 지시와 처리 결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 하며, 거래 지시 내용과 처리 결과가 일치하지 않을 경우에는 이를 알게 된 즉시 은행에 통지하여야 합니다.
② 자금이체 등 거래에 관한 거래내역이 필요한 경우 은행에 발급을 요청할 수 있으며, 이용자는 수시로 잔액조회를 통하여 거래의 이상 유무 등을 확인해야 합니다.
제11조 (비밀번호의 관리)
① 이용자는 각종 비밀번호의 누출을 방지하기 위해 언제라도 비밀번호를 직접 신청/변경할 수 있습니다.
② 각종 비밀번호의 조회나 확인은 불가능하며 OTP발생기 등 보안매체 분실, 도난 또는 각종 비밀번호의 누설, 본인인증 스마트기기의 분실 등 사고 발생 시에는 곧바로 은행에 전자적 장치 등으로 신고해야 합니다.
제12조 (서비스 이용의 제한 및 중단, 종료)
① 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에 은행은 해당 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
1. 이용자가 각 5회 이상 연속하여 이용자비밀번호, 계좌비밀번호, 간편비밀번호, 무카드거래비밀번호, 휴대폰OTP 비밀번호, 생체인증 정보, 패턴정보 등을 잘못 입력하거나 잘못된 접근매체를 제시한 경우
2. OTP발생기(일회용 비밀번호생성기)를 전자금융보안매체로 사용하는 경우, OTP발생기에서 생성되는 비밀번호를 전 금융기관을 통합하여 10회 이상 연속하여 잘못 입력한 경우
3. 야간 등 은행이 별도로 정하는 시간의 경우(은행이 별도로 정하는 시간은 이용매체를 통하여 안내합니다)
4. 12개월 이상 서비스를 통한 계좌이체 등 이용실적이 없을 경우
5. 전자금융거래제한계좌 등록, 보안매체 분실, 도난 등 사고 신고가 접수된 경우
6. 보안매체 비용 등 이용 수수료 미납 시
7. 후불수수료의 납부가 연체되었을 경우
② 제1항에 따라 서비스가 제한된 이용자는 비대면 실명확인 또는 본인인증 절차를 거친 후 서비스 재개를 신청할 수 있습니다.
③ 은행은 서비스가 범죄 또는 불법∙탈법행위에 이용되었거나, 이용된 것으로 의심되는 경우에는 해당 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
④ 은행은 은행이 제공하는 이용 방법에 의하지 아니하고 이용자가 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 경우 해당 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
⑤ 은행은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 은행 또는 연계기관 등의 설비 유지 • 보수 및 교체 공사 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
2. 서비스 또는 운영체제 등의 업그레이드 및 시스템 유지 • 보수 등이 필요한 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
⑥ 은행은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.
1. 제휴기관과의 계약종료 또는 기타 사업환경의 변화로 인하여 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우
2. 특정 사양 이하의 스마트기기에 대한 서비스 지원 종료 등 기술 발전으로 인하여 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우
3. 정부의 명령∙규제 등으로 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우
4. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
⑦ 은행은 제1항 또는 제4항의 사유로 서비스를 제한하고자 할 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때, 제3항, 제5항, 제6항 각호의 사유로 서비스 이용을 제한, 중단 또는 종료하고자 할 경우에는 사전에, 해당 서비스를 제공하는 전자적 장치(해당 전자적 장치로 통지하기 어려운 경우 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치)를 통하여 그 사유를 알려야 합니다. 다만, 긴급하게 서비스 이용을 제한, 중단 또는 종료 할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
제13조 (변경, 사고사항의 신고)
① 이용자가 이용자비밀번호, 출금계좌번호, 성명, 주소, 전화번호 등 은행에 등록한 사항을 변경 또는 추가하고자 하는 때에는 이용자 본인의 책임으로 이용매체를 통하여 직접 변경 또는 추가할 수 있습니다.
② 접근매체 및 보안매체의 분실, 도난, 비밀번호의 누설 등 사고 발생시 이용자는 즉시 전자적 장치를 통하여 은행에 신고하여야 합니다.
제14조 (게시물 관리)
① 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
② 이용자가 서비스 내에 게시물을 노출할 경우, 이용자는 은행에게 해당 콘텐츠를 금융거래, 서비스 및 관련 프로모션에 필요한 범위 내에서 사용, 저장, 수정, 복제, 편집 등의 방식으로 사용하는 것을 허락하게되고, 해당 콘텐츠는 이에 필요한 범위 내에서 노출될 수 있습니다. 이 경우, 은행은 저작권법 규정을 준수하고 이용자는 언제든지 고객센터 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 이용자의 게시물이「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」및 「저작권법」 등 관련 법에 위반되는 내용을 내용을 내용을 포함하는 경우 , 권리자는 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며 , 은행은 은행은 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
④ 은행은 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 은행 정책 및 관련 법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치 등을 취할 수 있습니다 .
제15조 (서비스 해지)
① 서비스 해지는, 이용자가 은행이 정한 절차에 따라 비대면 실명확인 또는 본인확인을 거친 후 신청함을 원칙으로 합니다.
② 이용자가 아직 납부하지 않은 이용수수료가 있는 경우에는 서비스를 해지하더라도 은행이 수수료 자동이체계좌의 해지를 제한할 수 있습니다.
③ 이용자가 당행과 거래 중인 여신, 수신 상품 등 모든 금융거래 및 서비스를 해지하는 경우, 은행에서 발급한 인증서, 보안매체는 이용자의 동의 하에 함께 폐기 처리되며, 이용자가 이에 대해 동의하지 않는 경우에는 금융거래 또는 서비스의 해지를 제한할 수 있습니다.
제16조 (손해배상 및 면책)
① 은행은 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 후에 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
② 은행은 다음 각 호의 1의 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 은행의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
③ 제1항 및 제2항에 의하여 금전적 손해가 발생한 경우 해당 금액 및 이에 대한 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 경과이자를 배상합니다. 다만, 손해액이 해당 금액과 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 실손해액을 배상합니다.
④ 제2항의 규정에도 불구하고 은행은 이용자가 고의 또는 중과실로 다음 각호의 행위를 하였음을 증명하는 경우 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(「전자금융거래법」 제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외합니다)
2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 은행이 접근매체를 통하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체•수단 또는 정보에 대하여 다음의 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
가. 누설•노출 또는 방치한 행위
나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
5. 법인(「중소기업기본법」 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다.)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 은행이 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
6. 케이뱅크 앱 또는 케이뱅크 앱 이용을 위한 프로그램을 공인된 사이트(케이뱅크 홈페이지 등) 이외에서 다운로드 하였을 경우
7. 휴대폰의 OS를 임의로 변형(Jail Breaking 등)하거나, 케이뱅크 앱 또는 케이뱅크 앱 이용을 위해 은행이 제공하는 프로그램을 변형(보안기능의 임의 해제)하여 사용하였을 경우
제17조 (약관 변경)
약관의 변경에 대해서는 「전자금융거래기본약관」을 준용합니다.
제18조 (준용 규정)
① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자금융거래법」, 「전자금융거래기본약관」, 「통지서비스이용약관」, 「타행자동이체 약관」, 「무카드거래서비스이용약관」, 「현금카드이용약관」, 「예금거래기본약관」, 「은행여신거래기본약관(가계용)」, 각 예금 별 약관, 기타 개별거래약관 및 약정서 등 에서 정하는 바를 따릅니다.
② 이 약관에서 정한 전자금융서비스 이용관련 사항에 관해 다른 약관에서 달리 정하고 있는 경우에는 경우에는 이 약관이 적용 됩니다.
제19조 (이의 제기)
이용자는 서비스에 이의가 있을 경우 은행의 분쟁처리기구에 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제20조 (준거법)
이 약관의 해석, 적용에 관하여는 대한민국법을 적용합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2017년 2월 2일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2017년 6월 12일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2018년 8월 7일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2018년 9월 11일부터 시행합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2019년 8월 7일부터 시행합니다.
부칙 (2020.12.20)
제1조(시행일)
이 약관은 2020년 12월 20일부터 시행합니다.
부칙 (2021.5.13)
제1조(시행일)
이 약관은 2021년 5월 13일부터 시행합니다.
부칙 (2021.9.1)
제1조(시행일)
이 약관은 2021년 9월 1일부터 시행합니다.
부칙 (2022.12.10)
제1조(시행일)
이 약관은 2022년 12월 10일부터 시행합니다.
부칙 (2023.8.16)
제1조(시행일)
이 약관은 2023년 8월 16일부터 시행합니다.

별표1) 서비스 이용수수료
1. 자금이체 수수료
서비스종류 수수료
조회 없음
이체 당행이체 없음
타행이체 건당 500원(매 1억원마다)- 은행 고객등급별 및 서비스별 수수료 감면 제공
별표2) 자금이체 이용한도
1. 1일 이체한도
구분 보안등급 비고
1등급 2등급
개인 5억원 이하 1억5천만원 이하 5억원 초과 지정 시 이체한도 추가약정서 징구
기업 50억원 이하 5억원 이하 50억원 초과 지정 시 이체한도 추가약정서 징구
2. 1회 이체한도
구분 보안등급 비고
1등급 2등급
개인 1억원 이하 1억원 이하 1억원 초과 지정 시 이체한도 추가약정서 징구
기업 10억원 이하 1억원 이하 10억원 초과 지정 시 이체한도 추가약정서 징구
3. 보안 등급별 거래이용수단
보안등급 거래이용수단
1등급 OTP발생기 ＋ 인증서 인증, 간편비밀번호 또는 생체 인증(전자서명)
2등급 휴대폰OTP ＋ 인증서 인증, 간편비밀번호 또는 생체 인증(전자서명)
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