가상기업 연구용 자료.....
기업의 위기관리를 위한 가상기업 모형
기업의 위기관리를 위한 가상기업 모형.pdf
†교신저자: 심승배, 120-749 서울시 서대문구 성산로 262 연세대학교 정보산업공학과, Fax: 02-364-7807, E-mail: sbsim@yonsei.ac.kr
본 연구는 2009년도 정부재원(교육과학기술부)의 재원으로 한국과학재단의 지원을 받아 수행된 연구임(2009-0076820)
기업의 위기관리를 위한 가상기업 모형
심승배†· 오지수 · 정봉주
연세대학교 정보산업공학과
Virtual Company Model for Enterprise Risk Management
Seungbae Sim†· Jisoo Oh · Bongju Jeong
Department of Information and Industrial Systems Engineering, Yonsei University
Abstract
This study aims to develop a theoretical
framework and conceptual models of VC(Virtual
Company) for the company which challenges
unpredictable and unprecedented risks such as global
economy crisis. The proposed VC model enables the
company to early detect the forthcoming risks,
evaluate them, simulate alternatives, and consequently
solve the problems.
Using VC model, a company can efficiently
identify key business components, company's own
drivers/levers, and risks to be challenged, and then it
provides a 'tool-kit' to diagnose, evaluate, and solve
the identified problems which, otherwise, are even
hardly to be recognized due to their complexity and
newness.
The proposed VC model has a very wide range
of applications because it links external risks to
internal capabilities of company so that the company
can reasonably enhance the ability of risk
management and strategic decision making.
1. 서론
최근 겪고 있는 글로벌 경제위기를 위기관리
측면에서 한마디로 요약한다면, 글로벌 경제 네트
워크의 복잡성(Complexity) 및 급속한 파급성
(Propagation)에 의해 시장의 흐름을 예측하기 어
렵다는 점이다. 따라서 이러한 급격한 구조적 변화
에 대응하지 못하고 있는 기업들은 지금껏 경험해
보지 못한 전대미문의 문제에 봉착하고 있으며, 효
율적인 해결방안 없이 관전하는 안타까운 위기를
맞이하고 있다. 특히 외부 환경에 민감한 수출형
경제 구조를 가지고 있는 우리나라는 더욱 신속히
변화에 대응하여야 할 필요성을 가지고 있다. 이러
한 환경의 변화에 따라 기업들은 위기관리(Crisis
Management) 및 위험 관리(Risk Management) 시
스템을 도입하고 전략적으로 접근할 당위성이 더욱
커지고 있다.
이미 많은 세계 초우량 기업들은 기업의 유형
이나 성향에 따라 노출되어 있는 위험을 찾아내어
중점 관리해야 할 위험 유형을 정의하고, 이에 대
한 집중적인 모니터링을 통해 위험을 관리해왔지만
많은 노력에도 불구하고 위기관리에 실패한 대부분
의 기업들은 내·외부적 주요 위험 요소들을 신속하
고 적절한 방법으로 관리하지 못해 최근의 경제위
기에서 이미 많은 손실을 입었음을 알 수 있다[1].
문제는 이러한 상황이 일부 기업에 국한된 것이 아
니라 이미 초우량기업이라고 알려진 많은 기업들에
서 발생하고 있는 현상이라는 점이 매우 충격적이
다. 이는 위기 또는 위험관리가 기존의 패러다임
또는 기술적 수준에서 이루어진다면 그 효과는 매
우 불확실하다는 점을 시사하고 있다.
또한, 위험 발생 전후 시점에 기업이 구비하고
있는 위험 및 위기 대응체제에 따라 기업의 업무
연속성이 좌우될 가능성이 높다. 즉, 기업이 노출되
어 있는 위험에 대하여 정확하게 식별할 수 없는
상황에서의 위기관리는 대응의 신속성을 지연시키
며, 지연된 시간 동안에 기업 자원의 낭비를 초래
하여 기업의 다른 활동에도 영향을 미치게 되어 결
과적으로 기업 경쟁력의 하락으로 연결된다.
그리고 기업들은 전사적 자원관리(ERP), 공급
망 관리(SCM), 고객관계 관리(CRM)와 같은 기술
적인 요소들을 통해 기업 내부의 프로세스를 중심
으로 통합하여 관리하고 있으나, 기업 내부 환경
요인에 크게 영향을 미치는 외부 환경 변화와 관련
된 위험 요인들을 적시에 파악하고 조기에 경보하
는 시스템은 부족한 현실이다[7].
따라서 본 연구는 보다 근본적이고 광범위한
위험관리 시스템의 혁신이 없이는 향후 경험할 가
능성이 높은, 광범위하고 예측키 어려운 위기유형
에 대한 효율적인 대응이 불가능하다는 것을 인식
하고 이에 대한 해결방안으로 새로운 위험관리 모
델을 제시하였다. 즉, 기업이 수행하는 업무 구성요
소(예, 프로세스, 활동, 작업 등)와 같은 논리적인
자원, 기업에서 생산하는 유·무형의 제품의 공급망
(Supply Chain)에서 식별할 수 있는 물리적인 자원
등을 포함하여 기업 외부에서 발생하는 정보 및 지
식 자원(Information and Knowledge Resource)을
통합하여 모델링함으로써 기업환경 변화에 빠르게
대응 가능한 방법 및 도구를 제시하고자 한다. 특
히, 기업 외부에서 발생하는 정보 및 지식 자원에
는 기업이 대비해야 하는 위험이 포함되어 있으며
기업 내부의 자원을 기업 외부의 위험과 연계하여
위험을 기업의 또 다른 구성요소로 포섭할 필요가
있다. 즉, 기업은 ‘위험을 기회로’라는 개념적인 전
략을 구체적으로 구현하기 위해 위험도 기업에서
고려하는 추가적인 정보나 변수로 정의함으로써 위험을 기업에 내재화(Internalization)하는 전략이 필
요하며 이러한 전략은 위험에 대한 새로운 패러다
임 전환(Paradigm Shift)을 요구할 것이다.
본 연구에서 제시하고자 하는 가상기업(Virtual
Company)의 개념은 가상조직(Virtual Organization)
이나 가상공장(Virtual Factory)과 같은 기존 연구
에서 제시하고 있는 기업 간 협업(Collaboration)이
나 시뮬레이션 중심의 가상화 모델이 아닌 기업 내
부와 외부를 구분하는 벽을 허물 수 있는 기업구조
의 재구조화(Architecture Restructuring)나 혁신(Innovation)
을 가져올 수 있는 진화적인 기업 모델을 구현하기 위한 기
본 개념이다. 또한 물리적인 자원은 모두 아웃소싱하고 비
즈니스 모델만을 유지하는 아웃소싱 중심의 가상기업을 구
현하기 위한 기본개념으로 활용할 수 있을 것이다.
2. 가상기업 개념
기존 연구에서 제시한 가상기업과 유사한 개념
은 가상기업(VE: Virtual Enterprise/VO: Virtual
Organization), 가상공장(VF: Virtual Factory) 등이
있으며 주로 가상현실 구축기술, 시뮬레이션 구현,
정보통신기술 모델링 등을 사용하여 제한된 업무 분
야에 적용하는 개념이다. 본 연구에서는 기존의 유
사개념과는 다른 관점에서 새로운 가상기업을 정의
하였으며 이 개념은 기업 내부와 외부의 위험요인을
고려하여 기업의 최적 의사결정을 지원하기 위한 개
념이다. <표 2-1>은 가상기업과 유사한 개념과 본
연구에서 제시한 가상기업의 정의를 나타내고 있다.
명칭 정의
가상기업
(VE/VO)
- 고객 요구사항에 맞추어 기업 요소 공유
- 공유를 통한 협업
가상공장
(VF)
- 생산시스템 구성요소, 운영, 관리 최적화
- 실제 공장 지속적, 효율적, 유연적 반영
시뮬레이터
(SM)
- 데이터를 사용해 시뮬레이션 도구로 구현
- 실제 기업에 적용 가능한 모델 구현
가상기업
(VC)
- 내⋅외부환경위험요인 고려
- 위험 네트워크 모델링과 위험 영향 분석
<표 2-1> 가상기업에 대한 유사개념
2.1 가상기업 관련 개념
2.1.1 Virtual Enterprise(VE) / Virtual Organization(VO)
가상기업은 고객 요구사항에 맞추어 기업 내
여러 가지 요소를 공유하는 것이다. 가상기업은 물
리적 환경과 다르게 비용, 기술, 기업경쟁력 등을
서로 공유하게 된다. Upton&McAfee(1996)과 Luis
M. Camarinha-Matos et al.(2005)은 가상기업이 기
업 간 전자적으로 정보와 정보시스템 툴(IS tool)을
이용하여 협업을 이루거나 인터넷으로 작업하는 환
경하는 것이라 정의하였다. 이러한 가상기업의 목
적은 기업 내부 환경 관리와 효율적인 협업이기 때
문에 외부 위험을 인식⋅대처하기 어렵다.
2.1.2 Virtual Factory(VF)
가상공장은 생산시스템을 운영하는 기술, 지식
등에 대해 최적화하는 것이 목적이다. Yea-Huey
et al.(2004)는 가상 반도체 팹 구현을 통해 비즈니
스 프로세스, 사회적 생산기반 프레임워크를 연구
하였다. 최병규 외(2004)는 시뮬레이션을 통해 라인
구축 프레임워크 개발에 관한 연구를 진행하였다.
가상공장은 효율성, 신속성, 현실성을 고려해 정보
를 지속적으로 반영하고 운영상 위험을 예측할 수
있어야 한다. 하지만 기존의 연구들은 현실 반영에
초점이 맞추어 있다. 그렇기 때문에 발생할 수 있
는 위험에 대한 예측·대처가 부족하다.
2.1.3 시뮬레이터(Simulator)
시뮬레이터는 기업 실제 데이터를 기반으로 활
동 영역인 제조, 관리 등 프로세스를 시뮬레이션
도구로 구현해 적용 가능한 모델로 구현하는 것이
목적이다. 시뮬레이터 연구는 다양하게 진행되어
왔다. Sanjay et al(2001), Hans et al.(2003),
Engelbert et al.(2007)은 운영 효율성을 위해 실데
이터 기반의 시뮬레이션을 구현하고 제조 환경의
통합 운영 방안에 대해 연구하였다. 시뮬레이터의
경우 단일 기업 모델링이 주를 이룬다. 따라서 외
부 환경 변화에 대한 반영이 어렵고 변화에 따른
내부 반영이 어려운 한계로 가지고 있다.
2.2 가상기업(Virtual Company) 정의
본 연구의 가상기업(VC)은 기존의 관련 개념과
는 다르게 기업의 내부 환경에서 발생할 수 있는
위험과 외부 환경에서 발생할 수 있는 위험(예, 경
제위기, 유가 변동 등)을 네트워크로 연계해 관리⋅
평가하는 개념이다(<표 2-2> 참고). <그림 2-1>의
5개 업무영역(Marketing & Sales, Procurement,
Finance, Logistics, Operations)의 운영 중 발생할
수 있는 내부 환경에서의 변화⋅위험 요인을 정의
하고 외부 환경에서 발생 가능한 요인들을 추출한
다. 그리고 정의된 요인이 기업에게 미치는 영향과
요인 간 증폭될 수 있는 요인, 그리고 잠재적 위험
을 모델(Risk Management)을 통해 측정이 가능하
도록 한다. 기업은 본 연구의 모델을 이용하여 위험
을 감지하고 대응할 수 있는 기회를 가질 수 있다.
구분
개념
연구목적 연구범위 방법론 관리범위
VE/VO 협업 공급망 협업 모델 개발 내부
VF
운영
최적화
생산/물류
시스템
프레임워크개발 내부
Simulator
효율적
의사결정
프로세스
최적 운영방안
연구
내부
VC
위험
감지/평가
기업
내⋅외부
환경
감지·위험도 평
가 모델 개발
내⋅외부
<표 2-2> 가상기업 관련 개념 분석
<그림 2-1> VC의 구성
3. 가상기업 프레임워크
본 연구는 기업의 내부 환경에서 발생할 수 있
는 위험뿐만 아니라 외부 환경에서 발생할 수 있는
위험을 네트워크 형태로 기업과 연계하여 관리하고
평가할 수 있는 VC 모델을 개발하는 것을 목표로
하고 있다.
Layer 1:
Strategic Management
Layer 2:
Tactical Management
Layer 3:
Operational Management
internal external
internal external
internal external
<그림 3-1> Virtual Company Framework
VC를 구현하기 위하여 <그림 3-1>과 같이 기
업을 3개의 계층(strategic, tactical, operational)으
로 구분하고 계층별로 내부(internal)와 외부
(external)로 나누어 VC의 구성요소 간의 네트워크
를 설정하는 VC 프레임워크를 구성할 수 있다.
VC의 구성요소(<그림 3-1>에서 노드에 해당)는
Business Component, Driver, Risk 등의 3가지 유
형으로 분류할 수 있으며 위험은 주로 외부환경에
서 발생한다고 가정한다.
l 전략적 관리(strategic management) 계층: 기업
의 환경을 최고 경영진(예, CEO)의 관점에서 분
석한다. 최고 경영진은 기업의 전략적 의사결정
을 위해서 주로 외부의 위험요인을 관리하며 위
험요인의 변화에 따라 기업의 경영전략을 빠르게
수정해야 한다. VC 프레임워크는 기업 외부의
위험요인을 직접적인 위험, 간접적인 위험으로
구분하고 기업 내부의 핵심 구성요소(예, 재무,
마케팅, 생산) 또는 기업 전체와 상관관계가 있
는 위험요인을 네트워크로 구성하여 관리할 수
있도록 설계되어 있다. 즉, 최고경영진은 기업 내
부의 핵심 구성요소의 변화를 기업 외부의 위험
요인의 변화와 연계함으로써 전략적 의사결정을
효과적으로 수행할 수 있다. 특히, VC 프레임워
크는 기업 외부의 위험요인을 네트워크의 형태로
묶는 위험사슬(risk chain)을 정의하여 위험의 발
생경로와 위험이 기업에 미치는 영향의 정도를
진단할 수 있는 도구로 활용할 수 있다.
l 전술적 관리(strategic management) 계층: 기업
의 환경을 중간 관리자 관점에서 분석한다. 중
간 관리자는 기업의 전술적 의사결정을 위해서
외부와 내부의 위험을 동시에 관리하며 기업 전
체에 미치는 위험보다는 해당 분야에 미치는 위
험을 주로 관리한다.
l 운영적 관리(operational management) 계층: 기
업의 환경을 실무자 관점에서 분석한다. 실무자
는 기업의 실무 분야 의사결정을 위해서 주로
내부의 위험을 관리하며 자신이 관리하고 있는
업무나 활동에 미치는 위험을 중점적으로 관리
한다.
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